Der Client ist der lokale Computer oder das mobile Gerät, vor dem Sie gerade sitzen. Das ist diejenige, mit der Sie sich bei Ihrem LogMeIn-Konto anmelden, um auf Ihre Remote-Hosts zuzugreifen. Sie können sich bei Ihrem Konto anmelden, entweder in der Client-Anwendung auf Windows oder Mac, oder bei LogMeIn.com.

Der entfernte Host-Computer ist derjenige, auf den Sie an einem entfernten Ort zugreifen möchten. Auf dem Host müssen Sie eine App, die so genannte Host-Software, installieren (auch "bereitstellen" genannt), um eine Verbindung zwischen Ihrem Client und Ihrem Remote-Computer einzurichten. Diese App stellt sicher, dass nur Sie über eine sichere Verbindung auf Ihren Host zugreifen können, ganz gleich, wo auf der Welt Sie sich befinden und welchen Computer Sie dafür verwenden.

Um eine Verbindung zu Ihrem Remote-Host-Computer herzustellen, müssen Sie sich zunächst bei Ihrem Client anmelden und dann von Ihrem Client zu Ihrem Remote-Host.

Als ersten Versuch, ein Verbindungsproblem zu beheben, können Sie den LogMeIn Host-Dienst auf dem entfernten Computer neu starten.

1. Öffnen Sie den Ausführen Dialog, indem Sie die Windows Logo-Taste gedrückt halten und den Buchstaben 'R' auf Ihrer Tastatur drücken.
2. Geben Sie services.msc und klicken Sie auf OK.
3. Klicken Sie in der Liste der Dienste mit der rechten Maustaste auf LogMeIn und wählen Sie Neustart.
   

In einigen Fällen kann es vorkommen, dass Sie weder über das Dashboard noch über die Fernsteuerung eine Online-Verbindung herstellen können. In diesem Fall können Sie Ihren Host neu starten, wie unter Wie kann ich einen Host unter LogMeIn Pro neu starten?

Melden Sie sich einfach bei LogMeIn ab und melden Sie sich wieder an. Wenn Sie Inhaber eines Hauptkontos sind, können Sie auch überprüfen, ob Ihr Abonnementscriptnoch nicht abgelaufen ist. Siehe Anzeigen oder Ändern von Kontakt-/Rechnungsinformationen.

Sie müssen zu dem entfernten Computer gehen, auf den Sie zugreifen möchten, und Folgendes tun:

1. Öffnen Sie LogMeIn-Hostoberfläche entweder über die Taskleiste oder über das Menü Windows Menü.
2. Gehen Sie zu Optionen > Einstellungen > Registerkarte Sicherheit.
3. Prüfen Sie unten auf der Seite, ob IP-Adressen gesperrt sind, und heben Sie die Blockierung auf.
4. Klicken Sie auf OK.

So aktualisieren Sie die Software:

1. Öffnen Sie auf dem Host-Computer das LogMeIn-Hostoberfläche
2. Klicken Sie auf About.
3. Klicken Sie auf Nach Updates suchen.

Der Host wird auf die neueste verfügbare Version der Hostsoftware aktualisiert.

Wenn die Datums- und Zeiteinstellungen Ihres Computers nicht korrekt sind, kann es sein, dass der Host in der Taskleiste als Aktiviert und Online angezeigt wird, in Ihrem Konto jedoch als Offline. In diesem Fall erhalten Sie einen Fehler 13, während Sie versuchen, eine Verbindung zu einem entfernten Computer herzustellen.

Klicken Sie auf die Uhr in der Windows-Taskleiste bzw. in der Mac-Menüleiste, um die Datums- und Uhrzeiteinstellungen Ihres Systems zu ändern. Unter Windows gehen Sie wie folgt vor:

Sehen. Warum wird mein Computer in LogMeIn Pro als Offline angezeigt?

Vergewissern Sie sich, dass die Host-Software nicht durch eine Firewall auf dem Host-Computer blockiert wird. Sie müssen der Host-Software in den Firewall-Regeln erlauben, Verbindungen herzustellen. Für Details siehe LogMeIn Pro und Firewalls.

Es kann zu Verbindungsproblemen kommen, wenn Ihr Proxy nicht für die Zusammenarbeit mit der Host-Software konfiguriert ist. Nähere Einzelheiten finden Sie unter Konfigurieren der Proxy-Einstellungen.

Führen Sie folgende Schritte aus, falls Ihr DNS Probleme beim Auflösen unserer IP-Adresse hat.

Unter Windows 7 und neueren Versionen:

1. Öffnen Sie den Dialog Ausführen. (Drücken Sie dazu gleichzeitig die Windows-Taste und die Taste R.)
2. Geben Sie den Text cmd ein und klicken Sie auf OK.
3. Geben Sie in der Eingabeaufforderung ipconfig /flushdns ein und drücken Sie die Eingabetaste.

Auf Mac OS X:

1. Öffnen Sie Dienstprogramme > Terminal.
2. Geben Sie dscacheutil -flushcache ein und drücken Sie die Enter Taste.

Bei der Verwendung von GoTo Produkten mit OpenDNS können Verbindungsprobleme auftreten. Das liegt daran, dass OpenDNS GoTo Domains als Proxy/Anonymizer kategorisiert. GoTo Der Support kann Ihnen bei diesem Problem nicht weiterhelfen. Bitte besuchen Sie http://www.opendns.com/, um nähere Informationen zur Konfiguration von OpenDNS zu erhalten.

Führen Sie folgende Schritte aus, um Probleme mit nicht übereinstimmenden IP-Adressen aufgrund eines Load Balancers für die Lastverteilung oder eines Reverse Proxys zu beheben.

1. Kopieren Sie diesen Text:

   Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net] "BrokenProxy"=dword:00000000

2. Speichern Sie ihn auf dem Hostcomputer im Editor oder einem ähnlichen Programm als IP Mismatch.txt.
3. Benennen Sie die Datei IPMismatch.reg um. Sie werden möglicherweise aufgefordert zu bestätigen, dass Sie die Dateierweiterung von .txt in .reg ändern möchten. Bestätigen Sie die Änderung.
4. Klicken Sie doppelt auf die Datei und bestätigen Sie, dass Sie sie in die Registrierung importieren möchten.

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