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为什么我听不到所有人的声音?

是否感觉到好像除您之外大家都在交谈?不要被冷落!对于发生的情况,可能有几种可能性。我们已经介绍了最有可能的情况。

本文中的主题:

一般故障排除

我想用电话进行连接。

我尝试使用麦克风和扬声器 (VoIP) 进行连接。

一般故障排除

  • 可能已在此位置中选择了错误的音频模式: GoToMeeting
    当您加入会议后,可以指定用于连接到音频会议的音频模式(取决于组织者提供的模式)。可能您所加入的默认模式并非您想要的模式,在这种情况下,您需要手动切换模式
    • 如果要连接自己的麦克风和扬声器,请确保选中计算机模式 Internet 模式
    • 如果要连接您的电话,请确保选中电话模式
  • 会议可能已经结束。
    如果看起来会议正在运行,但没有人响应您的文字消息,则可能是您加入会议时迟到,组织者意外地使会议仍在召开!检查会议的启动时间,并确保会议应该不会在当天早些时候启动,特别当您和组织者之间存在时差时。

我想用电话进行连接。

这里是一些针对可能导致您无法听到会议中其他与会者声音的问题的建议。

  • 扬声器音量可能会被调节得太低。
    请尝试逐渐增大音量,直到您可以听到声音!
  • 可能您的电话服务提供商存在问题。
    如果电话连接出了问题,可能是您的服务供应商的问题。我们无法为您的服务提供商提供故障排除支持服务,但建议您尝试通过麦克风和扬声器建立连接。
  • 组织者可能未在会议中提供电话模式作为选项。
    虽然 GoToMeeting 为用户提供了多个选项用于连接到音频会议,但是将由组织者来决定在每一个会议中提供哪些音频模式。请参阅为什么我无法使用我的电话连接到音频?了解详细信息。

我尝试使用麦克风和扬声器 (VoIP) 进行连接。

这里是一些针对可能导致您无法听到会议中其他与会者声音的问题的建议。

  • 扬声器音量可能会被调节得太低。
    请尝试逐渐增大音量,直到您可以听到声音!
  • GoToMeeting 可能正在通过耳机而非扬声器播放声音。
    如果您已将耳机插入计算机或设备,但是您目前未戴上此设备,GoToMeeting 可能正在将耳机而非扬声器用作您的音频输出设备。戴上耳机、拔出耳机,或请参阅测试您的麦克风和扬声器 (VoIP)以了解如何指定要用作扬声器的设备!
  • 您可能没有向计算机或设备插入任何扬声器。
    如果您确信已将扬声器插入计算机,则 GoToMeeting 可能没有检测到扬声器。您可以检查麦克风和扬声器设置,或者测试您的音频设备。请参阅测试您的麦克风和扬声器 (VoIP) 了解更多信息。
  • 组织者可能未提供计算机模式作为会议的一个选项。
    虽然 GoToMeeting 为用户提供了多个选项用于连接到音频会议,但是将由组织者来决定在每一个会议中提供哪些音频模式。请参阅为什么我无法使用我的麦克风和扬声器 (VoIP) 连接到音频?了解详细信息。
  • 如果您正在使用计算机,则可能选择了错误的音频输出设备。
    可以在计算机设置中指定要用于扬声器的音频设备。
    1. 打开声音设置(在 Windows 7 中,此设置位于控制面板 > 管理音频设备下)。
    2. 播放选项卡上,选择要使用的扬声器。
    3. 单击设置默认,然后单击确定

  • 如果您使用的是 Windows 计算机,则可能需要调整音量合成器。
    在会议期间,GoToMeeting 声音检查程序作为一个独立于 GoToMeeting 桌面应用程序的组件工作。因此,GoToMeeting 声音检查程序音量可能已打开,而 GoToMeeting 应用程序自身被静音。Windows Vista 和 Windows 7 中都包含音量合成器,它允许应用程序单独静音。
    1. 打开音量合成器(在 Windows 7 上,在系统任务栏中右键单击“音量”图标,然后选择打开音量合成器)。
    2. 在 GoToMeeting 条目下,确保“音量”图标未显示为静音。尝试向上移动滑块,查看这是否会控制音量。

  • 如果您使用的是 Windows 计算机,则可能需要调整扬声器设置。
    Windows Vista 和 Windows 7 允许您配置声音控制面板,以允许排列多个扬声器。如果您无法通过 GoToMeeting 听到声音,可能需要调整这些设置。
    1. 打开声音设置(在 Windows 7 中,此设置位于控制面板 > 管理音频设备下)。
    2. 播放选项卡上,选择要使用的扬声器。如果未显示麦克风,确保已插上麦克风。
    3. 单击配置
    4. 在“音频通道”下,尝试使用不同的音频通道设置。
    5. 单击“测试”以确保您的排列设置可工作正常。
    6. 单击下一步 > 下一步 > 完成

  • 如果您使用的是 Windows 计算机,则可能需要调整音频采样率设置。
    在极少数情况下,Windows Vista 或 Windows 7 中的音频设置可能未以 GoToMeeting 传输声音的频率来注册声音。
    1. 打开声音设置(在 Windows 7 中,此设置位于控制面板 > 管理音频设备下)。
    2. 播放选项卡上,选择要使用的扬声器。如果未显示麦克风,确保已插上麦克风。
    3. 单击配置,然后转到高级选项卡。
    4. 在“默认格式”下,选择一种不同的采样率。尝试使用不同的选项,直到您能够听到声音。

  • 如果您使用的是 Windows 计算机,则可能需要更新音频/视频驱动程序。
    过时的驱动程序可能会干扰应用程序。请确保已为声卡和显卡安装任何可用的驱动程序更新。
    1. 打开设备管理器(在 Windows 7 中,位于控制面板 > 设备管理器下)。
    2. 展开声音、视频和游戏控制器部分。
    3. 右键单击您的设备,并选择更新驱动程序软件。然后按照向导的提示,对此部分中的所有设备重复操作。

    注意:如果没有可用的更新,建议您手动下载驱动程序更新,方法是访问制造商(驱动程序提供商)支持页面并搜索所列出驱动程序版本号。 也可以通过运行 Windows Update 来检查 Microsoft 更新。

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