HELP FILE


Waarom mislukt mijn installatie?

Symptoom

Installatie van oudere versies van de Client voor v4.1.0.12572 kan mislukken omdat het gedownloade aangepaste installatieprogramma niet goed kon communiceren met onze servers, waardoor het de computer niet registreerde bij de account.

Betrokken versies (2015 - 2019)

  • 4.1.0.11548
  • 4.1.0.11066
  • 4.1.0.8976
  • 4.1.0.8832
  • 4.1.0.8540
  • 4.1.0.7060
  • 4.1.0.6422

Oplossing

Download een nieuwere versie van de Host, bijvoorbeeld v4.1.0.12700, waarin het probleem is opgelost.

Als alternatief, als workaround, kan het gebruik van de generieke installer van deze oudere versies, waarbij de installer niet was aangepast en de accountinformatie niet bevatte, ook werken.