Waarom mislukt mijn installatie?

De officiële versie van deze content is in het Engels. Een deel van de GoTo-documentatie is met een machine vertaald om de toegangkelijkheid voor gebruikers te vergroten. GoTo heeft geen controle over de content die op deze manier is vertaald. De content kan daarom fouten, onnauwkeurigheden, of ongepaste taal bevatten. Er wordt geen garantie gegeven, noch expliciet noch impliciet, voor de nauwkeurigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid of juistheid van een vertaling van het Engelse origineel naar een andere taal, noch kan GoTo verantwoordelijk worden gehouden voor schade of problemen die voortvloeien uit uw gebruik van deze machinaal vertaalde content of uw vertrouwen in deze content.

Waarom mislukt mijn installatie?

Symptoom

Installatie van oudere versies van de Client vóór v4.1.0.12572 kon mislukken omdat het gedownloade aangepaste installatieprogramma niet goed kon communiceren met onze servers, waardoor het de computer niet registreerde met de account.

Geïmpacteerde versies (2015 - 2019)

4.1.0.11548
4.1.0.11066
4.1.0.8976
4.1.0.8832
4.1.0.8540
4.1.0.7060
4.1.0.6422

Oplossing

Download een nieuwere versie van de Host, bijvoorbeeld v4.1.0.12700, waarin het probleem is opgelost.

Als alternatief kan, als workaround, het gebruik van het generieke installatieprogramma van deze oudere versies, waarbij het installatieprogramma niet was aangepast en de accountinformatie niet bevatte, ook werken.