HELP FILE
Afdrukken op afstand werkt niet meer. Wat moet ik doen?
Symptoom
Afdrukken op afstand werkt niet.
Bevestig dat lokaal afdrukken werkt
- Open een document rechtstreeks op uw clientcomputer.
- Test het afdrukken rechtstreeks vanaf de clientcomputer naar de clientprinter.
- Als het afdrukken lukt, ga dan verder met de volgende sectie.
Opmerking: Als het afdrukken niet is gelukt, neem dan contact op met de fabrikant van uw printer voor verdere instructies.
Controleer of de printer in de lijst staat
- Start Afstandsbediening en open de Apparaten en printers lijst op de hostcomputer. De printer moet worden vermeld als
via LogMeIn .Opmerking: Op Windows 10-computers opent u Printers en scanners.
- Klik met de rechtermuisknop ergens in een lege ruimte in deze map en kies . Het kan een paar minuten duren voordat de gemapte printer wordt weergegeven.
Als de printer vastloopt, moet u de printspooler leegmaken
Start Afstandsbediening en open de Apparaten en printers lijst op de hostcomputer. Als uw printer ("printername" via LogMeIn) een document heeft dat vastzit in de wachtrij of status Verwijderen op een Windows PC: moet je de print spooler wissen, als volgt:
- Open op de host het venster Run door op de Windows-logotoets + R te drukken.
- Typ in het venster Uitvoeren services.msc. Het venster Services wordt weergegeven.
- Klik met de rechtermuisknop op Print Spooler en selecteer Stop.
- Open opnieuw het venster Run en typ spool.
- Open de map PRINTERS en verwijder alle bestanden in de map.
- Ga terug naar het venster Services, klik met de rechtermuisknop op Print Spooler, en selecteer Start.
- Ga terug naar LogMeIn.com en maak verbinding met de host met Afstandsbediening.
- Zodra de verbinding is hersteld, klikt u op Options op de werkbalk van de afstandsbediening (het zwarte lint boven aan het scherm tijdens de afstandsbediening).
- Klik op Remote Printing, wis het vinkje naast de printer, wacht een paar seconden, en controleer het opnieuw.
Installeer de externe-printerstuurprogramma's opnieuw
- Wanneer u een host op afstand bestuurt, klikt u op de werkbalk Afstandsbediening, op Opties.
- Onder Remote Printing wist u alle geselecteerde printers.
- Open op de hostcomputer het LogMeIn Control Panel.
- Klik op het tabblad Opties en klik op Voorkeuren.
- Klik op het tabblad Geavanceerd op Printerstuurprogramma opnieuw installeren.
- Klik op OK.