Afdrukken op afstand werkt niet.

1. Open een document rechtstreeks op uw clientcomputer.
2. Test het rechtstreeks afdrukken vanaf de clientcomputer naar de clientprinter.
3. Als het afdrukken werkt, ga dan door naar het volgende onderdeel.
   Let op: Als het afdrukken niet lukt, neem dan contact op met de fabrikant van uw printer voor verdere instructies.

1. Start Afstandsbediening en open de lijst Apparaten en printers op de hostcomputer. De printer moet worden vermeld als via LogMeIn.
   Let op: Op Windows 10-computers opent u Printers & scanners.
2. Klik met de rechtermuisknop ergens in een lege ruimte in deze map en kies View > Details. Het kan enkele minuten duren voordat de in kaart gebrachte printer wordt weergegeven.

Start Afstandsbediening en open de lijst Apparaten en printers op de hostcomputer. Als uw printer ("printernaam" via LogMeIn) een document heeft dat vastzit in de wachtrij of de status Wissen op een Windows PC: moet u de spooler wissen, als volgt:

1. Open op de host het venster Run door op de Windows logotoets + R te drukken.
2. Typ in het venster Uitvoeren services.msc. Het venster Services wordt weergegeven.
3. Klik met de rechtermuisknop op Afdrukspooler en selecteer Stop.
4. Open opnieuw het venster Run en typ spool.
5. Open de map PRINTERS en verwijder alle bestanden in de map.
6. Ga terug naar het venster Services, klik met de rechtermuisknop op Afdrukspooler en selecteer Start.
7. Keer terug naar LogMeIn.com en maak verbinding met de host met Afstandsbediening.
8. Zodra de verbinding is hersteld, klikt u op Opties op de werkbalk van de afstandsbediening (het zwarte lint bovenaan het scherm tijdens de afstandsbediening).
9. Klik op Afdrukken op afstand, wis het vinkje naast de printer, wacht een paar seconden en vink het opnieuw aan.

Uw printer moet verschijnen in de lijst met printers. Zodra uw printer in de lijst staat, kunt u testen of hij werkt door er met de rechtermuisknop op te klikken en te kiezen voor Eigenschappen > Druk een testpagina af. Als u nog steeds problemen ondervindt nadat de printspooler is gewist, probeer dan de externe printerdrivers als volgt opnieuw te installeren:

1. Wanneer u een host op afstand bestuurt, klikt u op de Werkbalk Externe besturing op Opties.
2. Onder Afdrukken op afstand, wis alle geselecteerde printers.
3. Open op de hostcomputer het Configuratiescherm van LogMeIn.
4. Klik op het tabblad Opties, klik op Voorkeuren.
5. Klik op het tabblad Geavanceerd op Printerdriver opnieuw installeren.
6. Klik op OK.

Dit zal de printerdrivers opnieuw installeren. U moet uw afstandsbedieningssessie beëindigen en dan opnieuw de afstandsbediening van de host overnemen en onder Opties > Afdrukken op afstand de printer selecteren waarnaar u wilt afdrukken. Als geen van de bovenstaande oplossingen het probleem oplost, verwijdert u de hostsoftware van de hostcomputer, start u deze opnieuw op en installeert u deze opnieuw. Dit kan alleen worden gedaan door iemand die zich fysiek op de hostcomputer bevindt.