U draait de host software op uw werkcomputer. Wanneer u zich normaal gesproken aanmeldt op deze computer, moet u zich in Windows authentiseren door uw Windows-gebruikersnaam en -wachtwoord in te voeren. Om tijd te besparen wanneer u verbinding maakt via de app, selecteert u de optie Gegevens onthouden.

Het probleem. Uw netwerkbeheerder dwingt u om elke 30 dagen een nieuw Windows-wachtwoord te kiezen. Het wachtwoord dat door de app wordt onthouden, is niet langer geldig zodra u het wachtwoord dat u gebruikt voor toegang tot uw werkcomputer hebt gewijzigd.

De oplossing. Ga naar de pagina Instellingen in de app en verwijder alle aanmeldingen (wis gebruikersnaam en wachtwoord) om uw oude Windows-gegevens uit de app te wissen. De volgende keer dat u uw werkcomputer opent vanaf uw telefoon of tablet, moet u handmatig uw gebruikersnaam en wachtwoord invoeren.