HELP FILE


Berichten over mislukte aanmeldingen

Waarom krijg ik e-mails over mislukte aanmeldpogingen?

Zoals u misschien in de media heeft gehoord, worden lijsten met honderden miljoenen inloggegevens uit eerdere datalekken (vooral bij sociale netwerken) gebruikt voor kwaadwillende activiteiten op populaire websites zoals Netflix en Facebook. Als onderdeel van GoTo's voortdurende inspanningen om de beveiliging te verbeteren, sturen we e-mailwaarschuwingen om onze klanten te informeren over aanmeldingsactiviteiten.

Een melding van een mislukte inlogpoging van GoTo betekent dat een poging om in te loggen op uw account niet succesvol was. Deze e-mails kunnen erop wijzen dat iemand probeert om op geautomatiseerde wijze in te loggen met behulp van inloggegevens die zijn verkregen door datalekken bij andere bedrijven. Mislukte pogingen betekenen dat u waarschijnlijk de beste praktijken van GoTo volgt, namelijk regelmatig uw wachtwoord wijzigen, complexe wachtwoorden gebruiken en/of verificatie met twee factoren hebben gebruikt om uw account verder te beveiligen.

Was er een inbreuk bij GoTo?

We hebben geen aanwijzingen gevonden dat er een inbreuk is geweest op de systemen van GoTo's. We zien wel dat er meer inlogpogingen worden gedaan, waarschijnlijk door hackers die vaker gebruikte wachtwoorden (afkomstig uit datalekken bij andere bedrijven) uitproberen om toegang tot uw account te krijgen.

Moet ik iets doen?

Om uw accountactiviteit te verifiëren, logt u in op uw account, klikt u op uw LogMeIn ID in de rechterbovenhoek, en selecteert u Accountinstellingen > Beveiliging > Auditlog.

Als de aanmeldpoging door uzelf was gedaan en bijvoorbeeld het gevolg was van een verkeerd ingetypt wachtwoord, denk dan eens na over een programma voor wachtwoordbeheer zoals LastPass. Dit programma kan uw wachtwoorden veilig onthouden en automatisch voor u invullen op websites. Als u niet hebt geprobeerd u aan te melden, dan adviseren we u nadrukkelijk de onderstaande maatregelen te nemen.

Welke andere maatregelen moet ik nemen?

Zorg dat u onze aanbevelingen voor sterke wachtwoorden heeft opgevolgd en dat u tweeledige verificatie heeft ingeschakeld, indien mogelijk. Andere maatregelen voor online beveiliging zijn:

  • Gebruik nooit hetzelfde wachtwoord voor verschillende online diensten, programma's of websites.
  • Wijzig periodiek de wachtwoorden voor uw computer(s) en uw online accounts.
  • Gebruik een programma voor wachtwoordbeheer (probeer LastPass eens uit).
  • Wees altijd alert op phishing-aanvallen. Hier geven we een korte inleiding.
  • Schakel tweeledige verificatie of tweefactor-authenticatie in voor uw online diensten en applicaties, indien beschikbaar.
  • Hier leest u hoe u kunt inschakelen 2-factor authenticatie voor uw account.