Pour obtenir de meilleurs résultats en composant le numéro, suivez cette liste de contrôle :

• Assurez-vous de composer le numéro join.me qui est physiquement le plus proche de vous
• Veillez à saisir l'ID de conférence à 9 chiffres, puis appuyez sur # (la touche dite dièse ou numérique). Par exemple : 519451591 #
• Si vous êtes l'organisateur, n'entrez pas *3 tant que vous n'êtes pas dans l'appel. Par exemple : Entrez d'abord dans l'appel, puis composez *3 1715

Vous dit-on "réseau passable" ou "réseau médiocre" lorsque vous appelez par ordinateur ?

Pour améliorer votre appel, essayez ceci :

• Éteignez votre webcam
• Fermez les applications que vous n'utilisez pas
• Si tout le reste échoue, appelez par téléphone (pas par ordinateur/VoIP)

Le message "Invalid Conference ID" s'affiche-t-il lorsque vous vous connectez au pont de conférence audio ? Il y a plusieurs raisons pour lesquelles cela peut se produire.

Raison 1: Vous avez peut-être saisi un code qui n'est pas valide

Vous avez peut-être accidentellement composé le mauvais code !

• Essayez à nouveau le code. Lorsque le message est lu, assurez-vous qu'il répète le code que vous avez composé

Raison 2: Peut-être qu'il n'y a pas de réunion active

Vous avez peut-être composé un numéro alors qu'il n'y a pas de réunion active (join.me n'est pas lancé).

Demandez à l'hôte de lancer sa session join.me. Cela "rouvre" le pont de la conférence.

• Assurez-vous que vous avez composé le bon numéro de téléphone
• Si vous rencontrez toujours des difficultés, sélectionnez un autre numéro dans la liste ou dans la liste déroulante de la section téléphone de join.me

Conseil : Pour obtenir une liste de numéros valides pour votre réunion, utilisez cet outil.

• Assurez-vous que vous avez composé le bon numéro de téléphone
• Si vous recevez toujours un signal occupé, sélectionnez un autre numéro dans la liste ou dans la liste déroulante de la section téléphone join.me

Conseil : Pour obtenir une liste de numéros valides pour votre réunion, utilisez cet outil.

La ligne de conférence join.me se déconnecte automatiquement dans les circonstances suivantes :

• Lorsque vous êtes le seul participant en ligne pendant plus de 30 minutes.
• Lorsque la ligne de conférence reste ouverte (avec des participants) pendant plus de huit heures.

Si vous pensez que la ligne de conférence join.me s'est arrêtée pour une autre raison, nous voulons savoir ce que vous en pensez.

Si vous voyez une erreur vous indiquant que votre pare-feu vous empêche de joindre l'audio, configurez un pare-feu pour autoriser la VoIP join.me.

Vous entendez cela lorsque vous êtes le seul sur l'appel.

• Assurez-vous que vous utilisez le bon ID de conférence
• Assurez-vous que l'heure de la réunion est correcte
• Si vous êtes l'hôte de la réunion, aidez les autres à participer à votre conférence téléphonique

• Si vous êtes un participant, assurez-vous d'utiliser l'ID de conférence correct
• Si vous êtes l'hôte de la réunion, composez *3, puis votre code d'organisateur à 4 chiffres (par exemple *31715)

Conseil : Pour éviter que ce message ne soit diffusé, vous pouvez choisir d'autoriser les personnes à se parler avant de vous rejoindre.

Si vous rencontrez des problèmes persistants avec la ligne de conférence join.me, nous voulons vous entendre.

Veuillez nous dire ce qui suit :

• Quel numéro de conférence avez-vous composé ?
• Depuis quel numéro avez-vous composé ?
• Quel était l'identifiant de votre conférence join.me ?
• Vous avez eu un signal occupé ?
• Vous a-t-on demandé de saisir l'identifiant de la conférence ?
• Avez-vous entendu de la musique lorsque vous attendiez en attente que d'autres personnes se joignent à vous ?

Veuillez être aussi précis que possible et nous ferons tout notre possible pour vous aider. Merci de votre patience.