Définir les préférences de Chat
Gérez les paramètres de la zone de Chat dans la fenêtre Préférences.
- Cliquez sur l ' icône Préférences dans la barre d'outils d'assistance et sélectionnez Chatter.
- Apportez les modifications souhaitées comme suit:
Paramètres du Chat - Dans la zone de Chat représentant, l'onglet du client est code couleur avec l'urgence accrue pour signaler le temps écoulé depuis votre dernier saisie et envoyé du texte au client.
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Sélectionnez le nombre de secondes qui doivent s'écouler avant que l'onglet du client passe du vert à jaune puis rouge .
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Activer ou désactiver le son de chat qui s'affiche chaque fois que vous recevez un nouveau message de chat.
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Sélectionnez la taille de police par défaut dans laquelle le texte du chat est affiché.
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Affichez le nombre maximal de chats simultanés qu'un représentant peut utiliser.
Remarque : Le " Nombre maximal de chats simultanés " le paramètre peut être configuré par les responsables dans le Centre de gestion.
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- Cliquez sur OK lorsque vous avez terminé.