Messages et URL Scripted
S'ils le souhaitent, les responsables peuvent créer des messages prédéfinis et des URL de lien rapide que vous pouvez envoyer aux clients pendant les sessions d'assistance (telles que les réponses ou questions fréquemment utilisées). Cela vous permet de vous aider davantage rapidement et facilement les clients, en évitant d'avoir à saisir des phrases fréquemment utilisées et des URL de site web.
Envoyer un message ou une URL par script
- Au-dessus du champ de texte du Message, cliquez sur l'icône Message ou l'icône URL .
- Sélectionnez le message ou l'URL préscripté souhaité.
- Cliquez sur Envoyer pour envoyer le texte ou le lien hypertexte aux clients en tant que message de chat. Si les clients cliqueront sur une URL, la page web s'ouvre automatiquement dans une nouvelle fenêtre du navigateur sur le bureau du client.