Verwalten Sie Ihr Firmenkonto
Der Begriff "Firmenkonto" (oder "Offline-Konto") bezieht sich auf Abonnementpläne, die von einem GoTo-Vertriebsmitarbeiter verwaltet werden (und nicht online erworben werden).
Die Kontoeinstellungen und Rechnungsoptionen für diese Konten werden von einem Rechnungskontakt und/oder einem GoTo-Mitarbeiter verwaltet. Alle GoToAssist Corporate-Benutzer haben ein "Firmenkonto".
Wer ist der Abrechnungskontakt für mein Konto?
Ein Rechnungskontakt hat besondere Rechte, die es ihm ermöglichen, die Zahlungs- und Rechnungsinformationen zu ändern, Bestellungen zu bearbeiten und Preisangebote mit einem GoTo-Mitarbeiter zu verwalten - alles über das Corporate Billing Portal. Es ist nicht möglich, den Namen eines Rechnungskontakts für Ihr Konto online abzurufen, es sei denn, Sie sind der angegebene Rechnungskontakt für ein Konto.
Sind Sie der Ansicht, dass Sie der Abrechnungskontakt sind?
Melden Sie sich beim Corporate Billing Portal an, um Ihren Zugang zu überprüfen. Je nach Ihrer Rolle in der Rechnungsstellung wird eines der folgenden Szenarien eintreten:
- Sie können sich erfolgreich anmelden - Dies bedeutet, dass Sie ein Rechnungskontakt für Ihr Unternehmenskonto sind. Siehe Wie melde ich mich beim Billing Center an?
- Sie können sich nicht anmelden - Wenn Sie die Meldung "„Invalid User ID“ (Benutzer-ID ungültig)" oder "„Invalid User ID/password“ (Benutzer-ID/Passwort ungültig)" erhalten, bedeutet dies, dass einer der folgenden Punkte zutrifft:
- Sie sind kein Rechnungskontakt für Ihr Firmenkonto.
- Sie sind ein Abrechnungskontakt für Ihr Unternehmenskonto, haben aber versucht, sich mit der falschen Benutzer-ID und/oder dem falschen Passwort anzumelden. If you have forgotten your password, click Forgot Password?, enter the User ID for your billing contact account (located on an emailed invoice), then click Submit to receive a password reset link at your billing contact email address.
Hinweis: Die Benutzer-ID für ein Rechnungskontaktkonto kann entweder im Format "Benutzername" oder "E-Mail-Adresse" angegeben werden.
Wie kann ich meinen Rechnungskontakt ändern?
Der Rechnungskontakt für ein Konto kann entweder durch den aktuellen Rechnungskontakt oder mit Hilfe eines GoTo-Mitarbeiters geändert werden. Siehe Wie kann ich den Rechnungskontakt für mein Konto ändern?
Wie kann ich auf das Corporate Billing Portal für mein Unternehmenskonto zugreifen?
Das Corporate Billing Portal ermöglicht es Rechnungskontakten für GoToAssist Corporate-Konten, Rechnungskontakte zu ändern, Bestellungen zu bearbeiten und Preisangebote mit einem GoTo-Mitarbeiter zu verwalten.
Abrechnungskontakte Ihres Kontos können sich wie folgt beim selbst verwalteten Corporate Billing Portal anmelden:
- Rufen Sie das Corporate Billing Portal auf.
- Geben Sie die Benutzer-ID (die auf Ihren per E-Mail erhaltenen früheren Rechnungen zu finden ist) und das Passwort ein.
- Klicken Sie auf Anmelden, um sich anzumelden und auf Ihr Unternehmenskonto zuzugreifen.
If you have forgotten your password, click Forgot Password?, enter the User ID for your billing contact account (located on an emailed invoice), then click Submit to receive a password reset link at your billing contact email address.
Was kann ich im Corporate Billing Portal tun?
Nachdem Sie sich anmeldet haben, haben Sie folgende Möglichkeiten:
- Preisangebote ansehen, annehmen und ablehnen
- die letzten 20 Rechnungen anzeigen und/oder drucken
- die folgenden Arten von Rechnungsdaten aktualisieren:
- Zahlungsweise
- Adresse (ausgenommen Land)
- Telefonnummer
- Kontakte hinzufügen, an die Rechnungen gemailt werden sollen
- Kaufaufträge und Ablaufdatum bearbeiten
Weitere Informationen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zu Corporate Billing (nur in englischer Sprache).
Welche Zahlungsweisen sind verfügbar?
Der Abrechnungskontakt für Ihr Konto kann Rechnungen per Kredit-/Debitkarte, Überweisung, Scheck oder Lastschrift/ACH/regelmäßiger Überweisung begleichen. Weitere Informationen zu den verfügbaren Zahlungsweisen finden Sie in den häufig gestellten Fragen zu Corporate Billing (nur in englischer Sprache).
Wie kann ich meine Zahlungsweise aktualisieren?
Wenn Sie der aktuelle Abrechnungskontakt sind, dann können Sie Ihre Zahlungsweise im Corporate Billing Portal ändern. Detaillierte Anweisungen finden Sie unter Ändern Sie Ihre GoToAssist-Unternehmenszahlungsmethode.
Alternativ können Abrechnungskontakte auch eine Anfrage an Corporate Account Services richten.
Wo erhalte ich eine Kopie meiner Rechnung?
Alle Rechnungen werden per E-Mail zugestellt, und Abrechnungskontakte können eine Kopie abrufen, indem sie sich beim Corporate Billing Portal anmelden. Detaillierte Anleitungen finden Sie unter Ihre GoToAssist Corporate Invoice History.
Alternativ können Abrechnungskontakte auch eine Anfrage an Corporate Account Services richten.
Wie kann ich das Rechnungsintervall ändern?
Wir bieten eine jährliche Rechnungsstellung an. Der Abrechnungskontakt für Ihr Konto kann eine Änderung des Rechnungsintervalls anfordern, indem er sich an Corporate Account Services wendet.
Wie schalte ich die automatische Erneuerung aus?
Rechnungskontakte für Firmenkunden können eine Anfrage an Corporate Account Services stellen oder sich direkt an ihren zuständigen GoTo-Mitarbeiter wenden.
Wo kann ich ein W-9-Formular erhalten?
Sie können es hier herunterladen (nur USA).
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