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我无法加入我的会议

如果您无法连接到培训,请尝试下列部分故障排除提示。

首先,选择最适用于您的情形: 

我在尝试下载软件时收到错误消息。

我在尝试加入培训时收到错误消息。

我可以看到培训内容,但是听不到声音(反之亦然)。

 

我在尝试下载软件时收到错误消息。

如果软件安装停止或失败,最可能的原因是防火墙或浏览器问题。无论您是尝试立即加入会议还是尝试为以后的会议做准备,我们都为您安排了多个选项。

请参阅为什么无法下载?以了解更多信息。

 

我在尝试加入培训时收到错误消息。

如果您已成功下载 GoToTraining 软件,但是在尝试连接到培训时遇到错误,则可能是发生了以下情形之一。

  • 培训已满员。如果您尝试加入会议,但是收到了指明“GoToTraining 已满员”的消息,则表示参加会议的与会者已达到允许的最大数量。您将无法加入会议,除非已加入会议的与会者之一离开会议。了解更多。

  • 您在等待组织者启动会议。如果您尝试加入会议,并且看到声明“正在等待组织者”的屏幕,则表示您已成功连接到会议!组织者是主持会议的人(例如,安排会议并邀请您参加);因此,如果您加入会议的时间早于组织者加入会议的时间,则您只能耐心等待组织者加入。我们将这称为“等候室”,因为您已到达会议,但仍在等待组织者“开门”才能进去。了解更多。

  • 培训 ID 无效。如果您尝试加入会议并收到“培训 ID 无效”消息,则表示您输入的培训 ID 与您尝试加入的会议不匹配,因为它不正确、存在拼写错误或培训 ID 已过期。了解如何修复该错误

  • 您输入的密码不正确。如果您被邀请参加其他人的培训,并且系统要求您在加入时输入 GoToTraining 密码,则表示安排会议的组织者采用了密码保护以提高安全性。这并不表示您需要登录到 LogMeIn 帐户 – 您只需输入组织者设置的密码。了解如何修复该错误。

 

我可以看到培训内容,但是听不到声音(反之亦然)。

如果您可以看到培训软件或共享桌面,但是听不到任何人发言,则您很可能只需要获取连接到音频方面的帮助。了解更多。

另一方面,如果您能够听到培训音频,但是无法在计算机上找到共享演示文稿,我们可以帮助您找到它。了解更多。

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