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「ビューアーの別のインスタンスがすでに実行されています」というメッセージが表示される理由はいくつかあります。次のトラブルシューティングのヒントに従ってください。

お使いのブラウザがビューワーの起動をブロックしている可能性があります。

  1. クライアントコンピューターからデフォルトのブラウザを開きます。
  2. GoToMyPCアカウントにログオンします。
  3. ブラウザーのアドレスバーの横にポップアップブロックの警告アイコンが表示されます。警告アイコンをクリックして、「このサイトを常に許可する」にチェックを入れます。
  4. ホストコンピューターにもう一度接続します

最初の接続はまだ実行中の可能性があります。

  1. バックグラウンドですでにGoToMyPCセッションが実行されているかどうかを確認します。
  2. アプリを強制終了させます。
  3. ホストコンピューターにもう一度接続します