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GoToMyPCビューアーが空になる原因はいくつかあります。トラブルシューティングのヒントを読んで問題を特定します。

  1. [ツール]>[[GoToMyPCビューアー]>[ツールバー]をクリックします。ドロップダウンメニューのすべてのオプションがグレー表示されている場合、セッションは完全に接続されていません。これにはいくつかの理由が考えられます。
    • 旧式のNvidia GeForceドライバー :ホストコンピューターにNvidia GeForceグラフィックカードが搭載されている場合は、モデルを確認し、製造元 のページ にアクセスして更新されたドライバーをダウンロードしてインストールします。 
    • ネットワークベースのセキュリティ問題:ハードウェアファイアウォールとコンテンツフィルターがGoToMyPC接続をブロックしている可能性があります。ネットワークに最大伝送単位(MTU)のしきい値があることがわかっている場合は、サポートチームに連絡してください。これは非常にまれなケースです。
  2. [ツール]>[[GoToMyPCビューアー]>[ツールバー]をクリックします。ドロップダウンメニューのすべてのオプションが使用可能でアクティブな場合は、ローカルセキュリティが接続を妨害しています。以下のアプリケーションは、このタイプの干渉を引き起こすことで知られています。これらの製品のいずれかをお持ちの場合は、ソフトウェアメーカーのWebサイトにアクセスして、GoToMyPCドメインをホワイトリストに登録/許可する方法を確認してください。