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CAアンチウイルスソフトウェアの設定によるGoToMyPCの有効化

CAにより保護されているコンピューターで接続の問題が発生した場合は、ファイアウォールが接続を妨げている可能性があります。ファイアウォールを無効にせずにGoToMyPCを使用するために、以下の手順を実行してください。

以下の手順の実行後もファイアウォール関連の問題が継続する場合は、 CAのサポートに問い合わせてください。

CAのファイアウォール

CA eTrust Threat Management

CA Internet Security Suite

CA Security Center

関連項目

ファイアウォールとGoToMyPC

ファイアウォール許可が必要なファイルの検索

ファイアウォールとクライアントコンピューター

そのほかの情報の入手先

CA eTrust Threat Management

  1. eTrust Threat Managementを開きます。
  2. [eTrust PestPatrol]をクリックします。(a)
  3. [Settings]をクリックします。(b)
  4. [Exclusions]をクリックします。(c)
  5. [Paths]をクリックします。(d)
  6. [Add]をクリックします。(e)
  7. Citrixプログラムのフォルダーを参照します。
  8. [OK]をクリックします。
  9. [Apply]をクリックします。(f)

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CA Internet Security Suite

1. システムトレイのCAアイコンをダブルクリックします(通常、画面の右下にあります)。

2. [My Computer]をクリックします。

3. [Update Settings]をクリックします。 (a)

4. 下にスクロールして、 [Use advanced heuristic scanning]をオフにします。

5. [Advanced Threat Exclusion]までスクロールします。

6. [Browse]をクリックします。

7. [Paths]をクリックします。

8. プログラムのフォルダーを選択して、スキャン対象から除外します。

9. [Apply]をクリックして変更を保存します。

10. [Auto-scan][On-Demand]をオフにします。 (b)

11. [Apply]をクリックします。 (c)

12. [Scan]をクリックします。

13. [View Scan Results]をクリックします。 (d) GoToMyPCのファイルが一覧表示されます。

14. [View Quarantine]をクリックします。

15. GoToMyPCのチェックボックスをオンにします。 (e)

16. [Exclude]をクリックします。 (f)

17. [Auto-scan][On-demand ]チェックボックスをオフにして、 [OK]をクリックします。

18. GoToMyPCのチェックボックスをオンにします。

19. [Restore]をクリックします。 (g)

20. 別のスキャンを実行します。脅威は検出されません。

21. GoToMyPCファイルが プログラムのフォルダー内にまだあることを確認します。

22. 再起動して、GoToMyPCがコンピューターにインストールされていることを確認します。

これで、CA Internet Security Suiteのファイアウォールと同時にGoToMyPCを使用できるようになります。

CA Security Center

CA Security Centerには複数のコンポーネントがあります。ホストコンピューターでGoToMyPCが動作できるように、有効にした機能に応じて、 アンチウイルスアンチスパイウェアパーソナルファイアウォールのコンポーネントを構成する必要があります。

アンチウイルス
  1. CA Security Centerを開きます。
  2. [CA Anti-Virus]の右側の矢印アイコンをクリックします。(a)
  3. [Options]をクリックします。(f)
  4. [On-demand scanner]の右側にある[Clean][Quarantine]のチェックボックスをオンにして、[Modify]をクリックします。(d)
  5. 表示されたウィンドウで[Add]をクリックします。
  6. [Browse]をクリックし、プログラムのフォルダーを指定して、スキャン対象から除外します。
  7. [OK]をクリックします。
  8. [Real-time Scanner]が有効になっている場合は、手順4~7を繰り返します。(e)

アンチスパイウェア

  1. CA Security Centerを開きます。
  2. [CAAnti-Spywareの右側の矢印アイコンをクリックします。(b)
  3. [Advanced Settings]をクリックします。
  4. [Options]をクリックします。(m)
  5. [On-demand scanner]の右側にある[Quarantine]のチェックボックスをオンにして、[Modify]をクリックします。(n)
  6. [Browse]をクリックします。
  7. Citrixプログラムのフォルダーを選択して、スキャン対象から除外します。
  8. [Close]をクリックします。
  9. [Real-time scanner]に対して手順5~8を繰り返します。(o)

パーソナルファイアウォール

  1. CA Security Centerを開きます。
  2. [CA Personal Firewall]の右側の矢印アイコンをクリックします。(b)
  3. [Firewall]をクリックします。(g)
  4. g2viewer.exe (j) を選択し、[Edit]をクリックします。(h) [Configure Application Rules]ウィンドウが開きます。
  5. [Add]をクリックします。
  6. [Expert Rules]タブをクリックします。(i)
  7. [Protocols and Ports]で、ドロップダウンメニューから[TCP UDP ALL]を選択し、[Enable Rule]チェックボックスをオンにして、ルールにNAT1という名前を付けます。
  8. g2comm.exeに対して手順4~7を繰り返します。(k)
  9. GoToMyPCにログオンを試みます。

それでもログオンできない場合

  1. [Privacy]タブをクリックします。(l)
  2. [Privacy]ウィンドウ内のすべてのコンポーネントのスライダーを[Off]まで下げてオフにします。

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