Häufige Fehlermeldungen
Hier finden Sie einige der häufigsten Fehlermeldungen, auf die Sie beim Starten einer Sitzung, beim Beitritt zu einer Sitzung oder bei der Teilnahme an einer Sitzung stoßen können, und erfahren, was Sie tun können, wenn sie auftreten.
Keine Verbindung möglich
- Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Internet verbunden sind. Setzen Sie bei Bedarf Ihr Modem, Ihren Router oder Ihr Netzwerkgerät zurück und führen Sie dann den GoTo-Meeting-Verbindungsassistent aus.
- Prüfen Sie, ob es in Ihrer Region Ausfälle gibt.
- Vergewissern Sie sich, dass alle Firewalls, die Sie möglicherweise verwenden, richtig konfiguriert sind, damit sie die Anwendung nicht daran hindern, sich mit uns zu verbinden.
Ungültige Meeting-ID
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige 9-stellige ID eingegeben haben.
- Vergewissern Sie sich, dass das Datum und die Uhrzeit des Meeting mit dem Zeitpunkt übereinstimmen, zu dem Sie sich anmelden möchten.
Meeting ist voll
Beachten Sie, dass die Organisatoren zwar mehr Teilnehmer anmelden können, als ihre Kapazität es zulässt, aber nur die ersten Teilnehmer an der Sitzung teilnehmen können (je nach dem vom Organisator gewählten Abo). Das bedeutet, dass Sie, selbst wenn Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, nicht beitreten können, wenn die Kapazität erreicht ist.
Organisator hat technische Schwierigkeiten
Fehler 12007
- Wenn Sie oder Ihr Unternehmen eine Firewall-Zulassungsliste verwenden, um den Netzwerkzugriff auf bestimmte Websites oder Software zu beschränken, lesen Sie unseren Artikel Optimale Konfiguration der Firewall, um sicherzustellen, dass die Zulassungsliste nicht fehlt und Ihr Dienst eine Verbindung herstellen kann.
- Lassen Sie Ihren Domänenadministrator GoTo Meeting über MSI (Windows)/DMG (Mac) installieren und die Anwendung als Administrator ausführen, um eine ordnungsgemäße Freigabe sicherzustellen.
Bei GoTo Meeting sind Schwierigkeiten aufgetreten
- Führen Sie eine Anti-Malware-Software aus (z. B. Malwarebytes, usw.) und starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie sich erneut anmelden.
- Deinstallieren Sie GoTo Meeting und GoTo Opener und laden Sie anschließend GoTo erneut herunter.