Beachten Sie, dass Sie als IT-Administrator, der den GoTo Opener erneut mit der Mehrbenutzer-MSI installieren möchte, nur Schritt 1 für Windows oder Mac ausführen müssen. In allen anderen Fällen empfehlen wir dringend, alle Schritte abzuschließen, um eine vollständige Deinstallation zu gewährleisten.

1. Entfernen Sie die Anwendung.

   Verwenden Sie Programme und Funktionen, um die Anwendung zu deinstallieren. Je nachdem, wie er bei der Erstinstallation installiert wurde, wird er entweder als "GoTo Opener" oder "Citrix Online Launcher" aufgeführt.

   Hinweis: Dieser Vorgang hängt von Ihrem Betriebssystem ab; in der Regel müssen Sie Programme und Funktionen öffnen, mit der rechten Maustaste auf die Anwendung klicken und "Deinstallieren" oder "Entfernen" wählen. Unter diesen Links finden Sie Anleitungen zur Deinstallation von Software für Windows XP, Vista, 7, und 10.

   1. Gehen Sie zu "C:\Benutzer\laurare\AppData\Local\Citrix\Plugins\104" und löschen Sie "npappdetector.dll".

2. Löschen Sie Cookies und lokal gespeicherte Daten.

   Zu guter Letzt sollten Sie die zwischengespeicherten Daten und Cookies in Ihrem Webbrowser löschen. Dieser Schritt ist besonders wichtig, wenn Sie die Produkte von GoTo in Zukunft wieder verwenden möchten.

   • Wenn Sie Google Chrome löschen, wählen Sie "Anfang der Zeit" und dann "Cookies und andere Website-Daten". So funktioniert es.
   • Wenn Sie Mozilla Firefox löschen, wählen Sie "Cookies". So funktioniert es.
   • Wählen Sie beim Löschen des Internet Explorers "Cookies" und "Temporäre Internetdateien". So funktioniert es.
   • Wählen Sie beim Löschen von Microsoft Edge "Cookies und gespeicherte Website-Daten". Hier erfahren Sie, wie das geht.
3. Falls gewünscht,
   1. Öffnen Sie den Windows Explorer.
   2. Gehen Sie zu "C:\Benutzer\\AppData\Local\Temp", oder geben Sie "%tmp%" in die Adressleiste ein.
   3. Öffnen Sie "LogMeInLogs" (falls es dort erscheint) und löschen Sie das Verzeichnis "GoToOpenerMsi" und die Dateien "ClickOnceGoToOpener.log" und "GoToOpener.log" (falls sie dort erscheinen).
   4. Öffnen Sie "CitrixLogs" (falls es dort erscheint) und löschen Sie das Verzeichnis "DownloaderAppMsi" und die Dateien "ClickOnceStarter.log", "WebDeploymentPluginInst.log" und "DownloaderApp.log" (falls sie dort erscheinen).
   5. Gehen Sie zu "C:\Benutzer\laurare\AppData\Local\Citrix\Plugins\104" und löschen Sie "npappdetector.dll".
   6. Löschen Sie Ihren Papierkorb.

1. Entfernen Sie die Anwendung.
   1. Öffnen Sie den Finder.
   2. Gehen Sie zu "/Benutzer//Library/Application Support/GoToOpener" (wenn es dort erscheint).
   3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "GoToOpener.app" und wählen Sie "In Papierkorb verschieben".
   4. Gehen Sie zu "/Benutzer//Library/Applications/Utilities/CitrixOnline" (wenn es dort erscheint).
   5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "CitrixOnlineLauncher.app" und wählen Sie "In Papierkorb verschieben".
   6. Gehen Sie zu "/Benutzer//Library/Internet Plug-Ins.
   7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "CitrixOnlineWebDeploymentPlugin.plugin" und wählen Sie "In Papierkorb verschieben" (falls zutreffend)
2. Löschen Sie die Protokolldateien.
   1. Zurück im Finder gehen Sie zu "Benutzer//Library/Logs".
   2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "com.logmein.GoToOpener" und wählen Sie "In Papierkorb verschieben" (wenn es dort erscheint).
   3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "com.citrixonline.WebDeployment" und wählen Sie "In Papierkorb verschieben" (wenn es dort erscheint).
3. Löschen Sie Ihren Papierkorb.

   Überprüfen Sie, ob noch Anwendungen übrig sind, die Sie möglicherweise übersehen haben.

   1. Terminal öffnen.
   2. Geben Sie den Befehl "open citrixonline://" ein.
   3. Wenn "Die Datei .../citrixonline: existiert nicht" angezeigt wird, sind Sie fertig.
   4. Wenn eine Launcher-App geöffnet wird, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das App-Symbol im Dock. Wählen Sie "Optionen > Im Finder anzeigen". Löschen Sie die Launcher-App im Finder und leeren Sie den Papierkorb anschließend nochmals. Wiederholen Sie diesen Vorgang, bis Sie "/citrixonline" sehen: gibt es nicht".
4. Löschen Sie Cookies und lokal gespeicherte Daten.
   Zu guter Letzt sollten Sie die zwischengespeicherten Daten und Cookies in Ihrem Webbrowser löschen. Dieser Schritt ist besonders wichtig, wenn Sie die Produkte von GoTo in Zukunft wieder verwenden möchten.

   1. Wenn Sie Google Chrome löschen, wählen Sie "Anfang der Zeit", dann "Cookies" und "Zwischengespeicherte Bilder und Dateien". So funktioniert es.
   2. Wenn Sie Mozilla Firefox löschen, wählen Sie "Cookies" und "Cache". So funktioniert es.
   3. Wenn Sie Apple Safari löschen, wählen Sie "Entfernen" oder "Alle entfernen". So funktioniert es.

Beachten Sie, dass es NICHT empfehlenswert ist, diese "Hilfsanwendung" zu deinstallieren, wenn Sie vorhaben, künftigen Sitzungen beizutreten, da sie beim nächsten Beitritt zu einer Sitzung ein seltsames Download-Verhalten hervorrufen kann. Stattdessen wird empfohlen, dass Sie auf die neueste Version der App (den GoTo Opener) aktualisieren.

Wenn Sie diese Anwendung jedoch deinstallieren müssen, können Sie dies problemlos tun. Beachten Sie, dass das Verfahren zur Deinstallation der Desktop-Anwendung von einem Computer je nach Betriebssystem unterschiedlich ist. Weitere Informationen finden Sie in den Handbüchern zum Betriebssystem.

1. Öffnen Sie Programme und Funktionen.
2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf "Citrix Online Launcher".
3. Wählen Sie Deinstallieren, und klicken Sie auf Ja, wenn Sie dazu aufgefordert werden.

   

1. Öffnen Sie Finder.
2. Gehen Sie zu Macintosh HD > Benutzer > admin > Programme > Dienstprogramme > CitrixOnline.
3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Datei "CitrixOnlineLauncher" und wählen Sie In Papierkorb verschieben.
4. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Papierkorbsymbol in der Menüleiste und wählen Sie Leeren Sie den Papierkorb.