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为什么我能听到音频但看不到演示?

您是否可听到会议中的音频但未看到任何视频?对于发生的此情况,可能有几种可能性。另请参阅为什么我能看到演示却听不到声音?

“查看器”窗口可能已最小化或隐藏(桌面应用程序)。

如果您使用的是桌面应用程序,则 GoToTraining 查看器窗口可能会隐藏在您计算机上所运行的其他应用程序的后面,或者可能被最小化。检查任务栏 (Windows) 或停靠栏 (Mac) 上的菊花图标,然后单击此图标,将 GoToTraining 桌面应用程序置于屏幕的最前面。

您可能选择了错误的标签页(即时加入应用程序)。

如果您使用的是即时加入应用程序,则会议将完全在 Web 浏览器中进行。这意味着您可能正在查看错误的浏览器标签页。检查已打开的标签页(并且确保检查其他浏览器窗口),然后单击其中显示有“GoToTraining”的标签页,并显示红色的“实时音频”图标 

可能尚无任何人共享桌面。

在会议期间,如果没有人共享桌面,则会显示等候室,并且您会看到“正在等待查看 <演示者的> 桌面”消息。如果显示此桌面,则说明一切正常!一旦有人开始共享桌面,您就会看到此桌面。同时,您仍然能够听到音频会议,并向其他人发送文字消息。