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GoToMeeting 一般性故障排除常见问题解答

查看常见的 GoToMeeting 故障排除问题。

我从未收到过 GoToMeeting 邀请电子邮件。我该怎么做?

在哪里可以查看已安排的会议?

我忘记了密码。我该怎么做?

先前的会议会在我的会议历史记录中保留多久?

如果我停止显示桌面,会发生什么情况?与会者会看到什么?

如何仅共享一个应用程序而不共享其他内容?

如果我是组织者,应如何收回键盘和鼠标控制权?

会议结束后,与会者计算机上是否留有任何文件或文件夹?

为什么在我的会议中要将其他人设为组织者?

使用 GoToMeeting 的集成音频是否收费?

如何保存会议中的文字消息?

GoToMeeting 是否支持视频流?

是否可以在不进入 GoToMeeting 的情况下在 Outlook 中更改会议,以便手动更改时间?

如果我有两个监视器,会发生什么情况?

我从未收到过 GoToMeeting 邀请电子邮件。我该怎么做?

您的电子邮件服务器可能阻止了邀请电子邮件。如果您处于企业内部环境中且无法检查垃圾邮件文件夹中的邮件,请询问管理员是否可以重新发送邀请。

在哪里可以查看预定的会议?

有关我的会议的查找位置的信息,请参阅 查看已安排的会议

我忘记了密码。我该怎么做?

转至 忘记了您的密码?页,然后输入用于登录帐户的电子邮件地址。单击 继续,系统将向您发送一封电子邮件,可以单击其中的链接创建新密码。

先前的会议会在我的会议历史记录中保留多久?

先前的会议将在安排的会议结束时间之后在您的 会议历史记录中保存 90 天。如果您参加了 GoToMeeting Corporate 企业计划,则可以查看会议的预定结束日期之后最多 12 个月的会议历史记录。

如果我停止显示桌面,会发生什么情况?与会者会看到什么?

单击 停止按钮时将关闭桌面共享,不再向与会者显示您的桌面。当您恢复桌面共享时,与会者将看到等候室。如果您参加了 GoToMeeting 企业计划,则可以自定义等候室并向与会者显示 徽标

如何仅共享一个应用程序而不共享其他内容?

演示者可以右键单击“控制面板”上的桌面共享图标,然后从显示的应用程序列表中选择要共享的应用程序。只有使用 Windows 计算机的演示者可以使用应用程序共享功能。

如果我是组织者,应如何收回键盘和鼠标控制权?

由于具有安全功能,您只需移动鼠标,即可重新获得计算机的控制权。控制权可即刻发生变更。如果要阻止与会者重新获取鼠标和键盘控制权限, 可以随时吊销其共享控制权限。

会议结束后,与会者的计算机上是否留有任何文件或文件夹?

会议结束后,确实会留有一些下载的文件,以便与会者能够更快地参加以后的会议(无需再次下载所有的文件)。 GoTo Opener 应用程序可以安装在与会者的计算机上。这些文件处于非活动状态,不会占用系统资源、不会危及安全性、也不执行任何功能,除非与会者加入另一个会议并且文件被新的会议 ID 占用。如果需要,与会者可以使用 Windows 控制面板中的“添加/删除程序”功能卸载所有的 GoToMeeting 文件。

如果已启用保存文字消息记录的选项,与会者将会看到默认存储在“我的文档”文件夹中的文字消息记录。这些与会者还可以看到 %temp%\LogMeInLogs\gotomeeting(在 Windows 计算机上)和 ~/Library/Logs/com.citrixonline.GoToMeeting/(在 Mac 上)中存储的 GoToMeeting 日志文件。

为什么在我的会议中要将其他人设为组织者?

如果您创建了一个会议但需要离开,又想让与会者继续进行讨论,则需要 将另一个与会者设为组织者。这样,会议将继续进行,不会因为您离席而中断。

使用 GoToMeeting 的集成音频是否收费?

GoToMeeting 软件包包含免费的 VoIP 和电话会议。您可以自行决定使用其中一项服务或两项服务,或选择其他方法在会议期间连接到音频。我们的电话服务将提供收费的电话号码,与会者可以拨打此号码。随后会向与会者 收取拨打付费电话号码对应的标准长途费率,就像拨打常规长途电话一样。会议功能不收取额外费用。如果与会者不希望产生长途费用,则可以使用 VoIP 加入会议。

如何保存会议中的文字消息?

文件菜单下,选择 保存文字消息记录。或者,如果您使用的是 Windows 计算机,请打开 首选项 > 常规,然后选中“文字消息记录”复选框以在每个会议完成后自动将日志保存到该计算机。

GoToMeeting 是否支持视频流?

尽管不支持流视频,但我们的 GoToMeeting 技术的速度快到足以跟上桌面上的变化,看起来与流视频一样流畅。

由于会向全体会议与会者发送大量数据,所以全体与会者的宽带使用量将增加。使用量取决于分辨率和视频长度。

另外,采用 Microsoft DirectX(一种先进的多媒体应用程序编程接口套件或 API,内置于 Microsoft Windows 操作系统)的某些 Windows Media Player 版本将不会显示视频。

要为会议启用视频显示,需要对播放器禁用硬件重叠。有关禁用硬件重叠的说明,请参阅 媒体播放器的帮助部分。

是否可以在不进入 GoToMeeting 的情况下在 Outlook 中更改会议,以便手动更改时间?

否。一旦生成邀请和日历事件,如果要重新安排会议,则必须在 GoToMeeting 中更改会议时间。

如果我有两个监视器,会发生什么情况?

您可以选择显示任何一个监视器或同时显示两个监视器。然而,如果同时显示两个显示器,则双显示器显示可能会导致分辨率和对与会者的可见性出现问题。