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账单和取消常见问题解答

查看有关账单和取消的常见问题。

如何更改我的密码?

如何取消已付款的订阅计划?

如何更改我的计划或转换产品?

更改我的计划后将采用何种收费?

我的帐户已失效。如何重新激活帐户?

如何查看向我的帐户收取的费用?

如何获得有关账单问题的答案或请求退款?

购买后我会收到收据吗?

如何更改我的密码?

具有新电子邮件地址?需要更改密码? 有关详细信息,请参阅 更改登录信息

如何取消已付款的订阅计划?

您的计划已设置为自动续订,但您可以随时取消下一次续订。 有关详细信息,请参阅 取消帐户

如何更改我的计划或转换产品?

您可以随时更改您的订阅计划级别以解锁高级功能、添加更多席位或更改账单周期。 有关详细信息,请参阅 更改计划

更改我的计划后将采用何种收费?

计划变更将根据您的经常帐户余额自动进行调整并按比例计算。完成更改后,我们会向您发送确认电子邮件收据。

  • 如果您选择的新计划提高了您的订阅价格,系统将提示您输入付款额。完成后,您即可访问新计划的各种功能。您的订阅账单日期将发生变更,以反映计划更改的日期。
  • 如果您选择的新计划降低了您的订阅价格,余额将保留在您的帐户中并应用于下一次既定付款。您的订阅账单日期将发生变更,以反映计划更改的日期。

我的帐户已失效。如何重新激活帐户?

很高兴您能回来!有关详细信息,请参阅 取消帐户

如何查看向我的帐户收取的费用?

您可以通过 登录并查看位于页面底部的近期账单活动,查看帐户的历史记录。

如何获得有关账单问题的答案或请求退款?

请联系 全球客户支持,我们会认真处理您的所有问题和请求。

购买后我会收到收据吗?

通过 登录并单击 我的帐户 > 查看所有活动,可以查看您的所有收据。在您首次订购、随后续订以及每次对订阅计划进行更改时,我们会通过电子邮件向您发送收据。