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高清视频会议常见问题解答

高清视频会议与其他网络会议视频解决方案的不同之处是什么?

高清视频会议对系统有什么要求?

建议使用哪种摄像头?

不支持哪种摄像头?

如果正在共享 6 个视频流时我关闭了我的视频流,那么其他与会者可以共享他们的视频吗?

是否可以暂停我的摄像头共享而不放弃我的摄像头位置吗?

高清视频会议在 GoToWebinar 和 GoToTraining 上是否可用?

应如何设置摄像头才能在高清视频会议中使用?

如果在高清视频会议期间安装摄像头会发生什么情况?

高清视频会议的带宽要求是什么?

支持的视频帧速率是多少?

是否可以通过 Android 或 iOS 设备加入高清视频会议?

如果通过 Android 或 iOS 设备加入高清视频会议,是否可以查看摄像头?

有什么视频会议提示和最佳实践吗?

如果我的计算机连接了多个摄像头,如何选择不同的摄像头?

可以在高清视频会议期间录制摄像头拍摄的内容吗?

为什么看不到其他会议与会者的摄像头?

为什么其他与会者看不到我的摄像头?

如果视频质量很差,应该如何操作?

如果摄像头停止工作,应该如何操作?

高清视频会议与其他网络会议视频解决方案的不同之处是什么?

在众多网络会议供应商中,我们可以提供具有当前最高分辨率的视频会议质量 – 最多 6 个 640p x 480p 的数据流(最高分辨率为 1920p x 960p)。最棒的是,在 GoToMeeting 中使用高清视频会议不需任何额外费用!

高清视频会议对系统有什么要求?

  • 通过电缆调制解调器、DSL 或更好的设备进行 Internet 连接
  • Windows® 8、7、Vista、XP 或 2003 Server,或者 Mac OS® X 10.6 Snow Leopard® 或更高版本
  • 带有至少 2 GB RAM 的双核 2.4 GHz 或更快的 CPU
  • Internet Explorer® 7.0 或更高版本、Mozilla® Firefox® 3.0 或更高版本、Google Chrome 5.0 或更高版本,或者 Safari® 3.0 或更高版本
  • 建议对每一位与会者使用 700 Kbps 或更高的带宽,以便同步共享桌面、召开音频和视频会议

建议使用哪种摄像头?

视频会议将采用最标准的视频会议摄像头。根据我们的测试结果,我们强烈建议您使用以下摄像头:

  • Logitech® HD Pro Webcam C910
  • Logitech HD Webcam C510
  • Logitech HD Webcam C310

不支持哪种摄像头?

高清视频会议当前不支持以下摄像头:

  • 4eyeGrab
  • Hava 远程视频设备
  • Hava 视频设备
  • BT878 VfW to WDM mapper(32 位)
  • Live!Cam Notebook Pro (VF0400)

如果正在共享 6 个视频流时我关闭了我的视频流,那么其他与会者可以共享他们的视频吗?

可以,与会者可以随时停止和共享视频流。组织者还可以禁用一个与会者的视频流,以便其他与会者可以共享摄像头。

是否可以暂停我的摄像头共享而不放弃我的摄像头位置吗?

是。可以通过单击摄像头信号右上角的“暂停”按钮 暂时停止您的摄像头。

高清视频会议在 GoToWebinar 和 GoToTraining 上是否可用?

是!高清视频会议可以用于 GoToMeeting、GoToWebinar 和 GoToTraining,且无需任何额外成本。

应如何设置摄像头才能在高清视频会议中使用?

遵循制造商安装说明安装您的摄像头。可以从 GoToMeeting“首选项”中设置您的摄像头设置。我们建议您使用带有麦克风和扬声器的耳麦 (VoIP),而不是摄像头的内置麦克风和扬声器。

如果在高清视频会议期间安装摄像头会发生什么情况?

在大多数情况下,我们应该可以检测到您的新硬件,并允许您在相同会议期间使用。

高清视频会议的带宽要求是什么?

我们建议对每一位与会者使用 700Kbps 或更高的带宽,以便同步共享桌面、召开音频和视频会议。高清视频会议使用带宽优化以最充分地利用任何可用的带宽。如果遇到性能下降问题,请尝试关闭数据密集型应用程序,例如,Netflix、Skype 等。

支持的视频帧速率是多少?

高清视频会议最高可支持每秒 30 帧的速率。帧速率取决于您的摄像头、照明、网络和计算机。

是否可以通过 Android 或 iOS 设备加入高清视频会议?

是。如果您使用的是 iPhone 或 iPod Touch,您可以作为与会者加入高清视频会议,但是您无法查看或共享摄像头并展示您的桌面。如果您使用的是 Android、iPad 2 或更新设备,则您可以在会议中共享和查看摄像头。在研讨会上,您仅可以通过 iPad 查看摄像头。

如果通过 Android 或 iOS 设备加入高清视频会议,是否可以查看摄像头?

  • 如果是通过 Android 加入高清视频会议,您将可以查看摄像头。但是,您将无法共享自己的摄像头。
  • 如果是通过 iPhone 或 iPod Touch 加入高清视频会议,您将无法查看摄像头。但是,如果是通过 iPad 加入,您将可以查看摄像头。

有什么视频会议提示和最佳实践吗?

  • 将摄像头固定在计算机上,确保其牢固稳定。
  • 选择一个照明充足的位置。如果您正对着窗户,请尝试换一个位置;否则,您的摄像头可能只能捕捉到您的侧影。
  • 放置好您的摄像头,使您的面部至少填满摄像头查看器的一半。
  • 要实现最佳性能,请打开首选项> 摄像头 > 高级。如果您拥有高性能的摄像头,则可以启用高质量功能,例如,“面部识别”或“照明调节”,以增强您的视频会议体验。

如果我的计算机连接了多个摄像头,如何选择不同的摄像头?

要选择其他摄像头,请打开 首选项 > 摄像头。如果检测到多个摄像头,只需从 您的相机部分中选择要使用的摄像头。

可以在高清视频会议期间录制摄像头拍摄的内容吗?

您可以录制桌面共享和音频,但当前无法录制摄像头拍摄内容。

为什么我看不到其他与会者的摄像头?

您的摄像头查看器可能已最小化,但是您可以从任务栏或停靠窗格中重新显示该查看器。如果以前从“摄像头”下拉菜单中选择了 隐藏摄像头,请选择 显示摄像头。只有工作人员能够显示其摄像头。

为什么其他与会者看不到我的摄像头?

仔细检查以确认您的摄像头是否已连接到计算机,然后尝试单击 共享我的摄像头按钮(如果尚未执行此操作)。要查看是否检测到您的摄像头,请打开 首选项 > 摄像头

如果视频质量很差,应该如何操作?

确保您的房间照明充足。如果您的带宽很低,您应该确保正在运行的程序中没有可能占用所有带宽的程序。如果您的摄像头失焦,请关闭摄像头的自动对焦设置。您还可以检查了解是否正在使用不受支持的摄像头。

如果摄像头停止工作,应该如何操作?

如果您的带宽或 CPU 较低,则可能会看到“带宽低”或“计算机过载”消息。系统将提示您隐藏所有摄像头和/或关闭摄像头。如果单击 ,则将隐藏所有摄像头和/或您自己的摄像头。

要提高带宽和 CPU 性能,请关闭计算机上的所有其他程序,并切换到高速有线 Internet 连接(如果您尚未连接)。