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为什么无法下载？
有时，弹出窗口阻止程序会阻止 Opener.exe 文件自动开始下载。请注意下载期间出现的提示和消息，您可能需要重新单击 GoToMeeting！
请确保按照 在 Windows 上安装桌面应用程序和 在 Mac 上安装桌面应用程序中所述检查这些步骤。这些说明可确保将安装包的三个组件全部下载到您的计算机上，包括 Opener 应用程序、和 GoToMeeting 桌面应用程。
本文中的主题：
Google Chrome 故障排除
下面是使用 Google Chrome 进行安装时遇到的一些常见问题。
- “Opener”屏幕已打开但 Opener.exe 文件未下载。
单击“Opener”页面上蓝色框中的重新开始下载或下载并运行 GoToMeeting。
- Opener.exe 文件下载但未打开。
可以在下面的工具栏中找到 Opener.exe 文件。单击此文件将其打开，然后单击运行以继续。
- 此时会弹出“外部协议请求”。
如果“Opener”屏幕已显示并被“外部协议请求”弹出窗口覆盖，则需要单击启动应用程序才能继续。
Mozilla Firefox 故障排除
下面是使用 Mozilla Firefox 进行安装时遇到的一些常见问题。
- “正在打开 Opener.exe”窗口未打开。
单击“Opener”页面上蓝色框中的重新开始下载。
- Opener.exe 文件未下载。
必须单击“正在打开 Opener.exe”窗口上的保存文件才能开始下载。
- Opener.exe 已下载但并未显示。
打开浏览器的“下载”窗口，手动将其打开。
Internet Explorer 故障排除
下面是使用 Internet Explorer 进行安装时遇到的一些常见问题。
- 未出现运行或保存文件的提示。
单击“Opener”页面上蓝色框中的重新开始下载。
- 下载未继续。
单击页面底部“要运行或保存...”提示中的运行或保存以继续下载。
Apple Safari 故障排除
下面是使用 Apple Safari 进行安装时遇到的一些常见问题。
- DMG 文件未下载。
单击“Opener”页面上蓝色框中的重新开始下载。
- 看不到下载的 DMG 文件。
打开“下载”文件夹，手动运行 DMG 文件。
- 应用程序尚未加载。
找到 GoTo Opener 窗口并双击 Opener 图标。然后，在收到提示时单击“打开”，从 Internet 打开应用程序。
更多关于安装的故障排除提示
如果下载时仍存在问题，请尝试其他几项操作。
- 卸载并重新安装
可能是当前安装的桌面应用程序导致冲突。请执行卸载步骤，然后尝试执行全新的安装！
- 通过 MSI 安装
您可能已经幸运地通过 MSI 安装，无需执行自动下载步骤。供下载的文件包括有关下载 MSI 的详细说明。
- 重新启动计算机
如果其他所有操作均失败，请尝试使用老方法 – 关闭并重新启动计算机，然后重新尝试加入！