Can't connect to your remote host? Primeiro, experimente isto!
Lista de verificação dos problemas de comunicação mais comuns ao se conectar A computadores de Host remoto.
Outro motivo comum é quando seu host está em um domínio de rede, mas também é necessário inserir o nome de domínio. Por exemplo, se seu host estiver em um domínio, chamado armazenamento de dadose seu nome de usuário no host é jsmith, depois seu nome de usuário completo é armazenamento de dados/jsmith.
- No Windows, abra um Prompt e tipo de comando tonami
- No Mac, acesse e selecione seu usuário e clique em Opções de login. Encontre o nome de domínio no Servidor de conta de rede campo.
Reiniciar o host
Em alguns casos, talvez você não consiga se conectar a uma online pelo Painel ou Controle remoto. Nesse caso, você pode reiniciar o host conforme descrito em Como reiniciar um host em LogMeIn Pro?
Verifique se a conta não está bloqueada
Basta efetuar logout da LogMeIn e login novamente If you are a Master Account Holder, you can also check whether your subscription has not expired. Consulte os Como visualizar ou alterar as informações de contato/cobrançaRequisitos de sistema do GoTo Training.
Verifique se o host remoto não bloqueia suas tentativas de conexão
Você precisa acessar o computador remoto para acessar e fazer o seguinte:
- Abrir LogMeIn Control Panel na bandeja do sistema ou no menu Windows.
- Acesse
- Na parte inferior da página, verifique se todos os endereços IP estão bloqueados e desbloqueio.
- Clique em OK.
Atualizar o host para a versão mais recente
Para atualizar o software, faça o seguinte:
- No computador host, abra o LogMeIn Control Panel
- Clique em Sobre.
- Clique em Verificar atualizações.
O host será atualizado para a versão mais recente disponível do software host.
Configurações de data e hora
Se as configurações de data e hora do computador estiverem incorretas, o host pode ser exibido como Ativado e online na bandeja do sistema, mas como Offline em sua conta. Nesse caso, você recebe um Erro 13 ao tentar se conectar a um computador remoto.
Para alterar a data e hora do seu sistema, clique no relógio na bandeja do sistema do Windows ou na barra de menu do Mac. No Windows, faça o seguinte:
- Clique no Relógio do sistema na barra de tarefas (geralmente no canto inferior direito da tela).
- Clique no Configurações de data e hora de alteração link.
- Clique no Alterar data e hora para.
- Verifique se a data e o ano estão definidos corretamente.
Visualizar Por que meu computador aparece offline?
Configuração do firewall
Verifique se o software host não está sendo bloqueado por um firewall no computador host. Você precisará permitir o software host para fazer conexões nas regras de firewall. Consulte mais detalhes no artigo LogMeIn Pro e Firewalls.
Configurações de proxy
Você pode encontrar problemas de conexão se seu proxy não estiver configurado para funcionar com o software host. Consulte mais detalhes no artigo Como configurar as configurações de Proxy.
Status de DNS
Siga estas etapas para resolver problemas que seu DNS esteja tendo para resolver nosso endereço IP.
No Windows 7 e novo:
- Abra o Executar caixa de diálogo. (Pressione a tecla Windows chave e R chave ao mesmo tempo).)
- Digite cmd e clique em OK.
- No prompt de comando, digite ipconfig/flushdns e pressione o Insira chave.
No Mac OS X:
- Abrir .
- Digite dscacheutil -flushcache e pressione o Insira chave.
Serviço OpenDNS
Talvez haja problemas de conectividade ao usar GoTo produtos com o OpenDNS. Isso ocorre devido à classificação do OpenDNS GoTo domínios como proxy/anonimizador. GoTo o suporte não consegue fornecer mais ajuda com esse problema. Acesse http://www.opendns.com/ para obter mais informações configurando o OpenDNS.
Balanceadores de carga de internet e proxies reversos (conexões indiretas)
Para resolver problemas de não correspondência de IP com um balanceador de carga de Internet ou um proxy reverso, siga as seguintes etapas.
- Copie este texto:
Windows Registry Editor Version 5.00 [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\LogMeIn\V5\Net] "BrokenProxy"=dword:00000000
- Salve o arquivo no Bloco de Notas ou um editor semelhante no computador host como IP Mismatch.txt.
- Renomear o arquivo IPMismatch.reg. Talvez você receba uma solicitação para confirmar que deseja alterar a extensão de arquivo do arquivo para .reg. Confirme a alteração.
- Clique duas vezes no arquivo e confirme que quer importar o arquivo para o registro.