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Por que meu pagamento foi negado?

Você pode usar um cartão de pagamento ou o PayPal para adquirir o LastPass e gerenciar suas renovações de assinatura em suas configurações de conta. No entanto, se o pagamento for rejeitado ou não for concluído com sucesso, isso pode acontecer por vários motivos.

Quando uma cobrança é enviada para seu banco, há sistemas automatizados em funcionamento que determinam se o banco aceitará ou não a cobrança. Esses sistemas consideram vários fatores, incluindo seu hábito de gasto, saldo da conta e a validade do cartão usado para o pagamento (por exemplo, data de validade, CVC etc.) ou as informações da conta. Como esses fatores passam por muitas mudanças, uma forma de pagamento usada anteriormente com sucesso pode ser negada no futuro devido aos sistemas de detecção de fraude dos bancos.

Como posso encontrar mais informações sobre um pagamento negado específico?

O LastPass exibe todas as informações recebidas de seu banco a respeito do pegamento negado. Infelizmente, as informações fornecidas pelo banco normalmente são bem genéricas. Se você tiver confirmado que todas as suas informações de pagamento estão corretas, recomendamos que você entre em contato com seu banco para obter mais detalhes e solicitar que os pagamentos feitos ao LastPass sejam aceitos no futuro.

Como posso encontrar mais informações sobre um pagamento negado processado via PayPal?

O PayPal notificará o LastPass a respeito de um pagamento ou renovação que não tenha sido feita com sucesso, mas eles não fornecem informações detalhadas a respeito da causa do pagamento negado. Por este motivo, recomendamos que você pesquise na página de suporte do PayPal por seu problema de pagamento específico ou entre em contato diretamente com eles para obter mais informações.