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Quais serão as mudanças no LastPass Free a partir de 16 de março de 2021?

Estamos mudando a maneira como os usuários do LastPass Free acessam o LastPass usando diferentes tipos de dispositivo e como recebem suporte. Veja as mudanças importantes no LastPass Free nas perguntas frequentes.

O que está mudando no LastPass Free e quando as mudanças ocorrerão?

Estamos mudando a maneira como os usuários do LastPass Free acessam o LastPass usando diferentes tipos de dispositivo. O LastPass oferece acesso por meio de dois tipos de dispositivos – Computadores, incluindo todos os navegadores usados em computadores de mesa e notebooks, e dispositivos móveis, incluindo todos os celulares, relógios inteligentes e tablets. A partir de 16 de março de 2021, o LastPass Free incluirá acesso por um número ilimitado de dispositivos de um tipo. Saiba mais sobre os tipos de dispositivos.

Para explicarmos melhor o que queremos dizer com tipos de dispositivos ativos, incluímos dois exemplos abaixo:

Exemplo:

  • Jamie é uma usuária do LastPass Free e escolheu Computadores como tipo de dispositivo ativo. Ela pode usar o LastPass no notebook pessoal, computador de mesa ou notebook do pai (ou o computador de qualquer pessoa!), mas não pode usar o LastPass no telefone, tablet ou relógio inteligente, a menos que faça o upgrade para o LastPass Premium ou Families para ter acesso ilimitado aos tipos de dispositivo.
  • Alex é um usuário do LastPass Free e escolheu Dispositivos móveis como tipo de dispositivo ativo. Ele pode usar o LastPass no iPhone pessoal, telefone Android corporativo, tablet e relógio inteligente, mas não pode usar o LastPass no computador de mesa ou notebook, a menos que faça o upgrade para o LastPass Premium ou Families para ter acesso ilimitado aos tipos de dispositivo.

No primeiro login de usuários do LastPass em 16 de março de 2021 ou após essa data, será definido o tipo de dispositivo ativo que foi usado para efetuar login. Você terá 3 (três) oportunidades para mudar o tipo de dispositivo ativo e decidir o que funciona melhor para você. É importante saber que todos os dispositivos são sincronizados automaticamente, então você nunca perderá acesso a nada armazenado em seu cofre nem terá o acesso à sua conta bloqueado devido a essas mudanças, independentemente de usar computadores ou dispositivos móveis para acessar o LastPass (saiba mais abaixo).

Os usuários do LastPass Free que desejarem acesso ilimitado em todos os tipos de dispositivo podem fazer upgrade para o LastPass Premium ou Families.

Quem é afetado por essas mudanças?

Todos os usuários do LastPass Free serão afetados por essas mudanças. Para os usuários do LastPass Free, o tipo de dispositivo (computadores ou dispositivos móveis) usado para efetuar login no LastPass em 16 de março de 2021 ou após essa data se tornará o tipo de dispositivo ativo.

Você poderá mudar o tipo de dispositivo ativo até 3 (três) vezes no máximo, ou pode fazer upgrade para o LastPass Premium ou Families para ter acesso ilimitado aos tipos de dispositivo. Saiba mais sobre os tipos de dispositivos.

Como o LastPass comunicou essas mudanças?

Em 16 de fevereiro, 1º de março e 16 de março de 2021, nós enviamos notificações por e-mail para todos os usuários ativos do LastPass Free sobre essas mudança e o que você pode esperar. Lamentamos caso não tenha recebido nossas mensagens. Também comunicamos essas mudanças no LastPass pelo sistema de mensagens do produto para usuários ativos e inativos que efetuaram login em 16 de fevereiro de 2021 ou após essa data.

Haverá alguma outra mudança para os usuários do LastPass Free?

Sim. A partir de 23 de agosto de 2021, os usuários do LastPass Free terão suporte básico, enquanto os usuários do LastPass Premium e LastPass Families terão o suporte pessoal do LastPass.

  • O suporte básico inclui o Centro de suporte e a Comunidade
  • O suporte pessoal inclui opções de suporte básicas, além de suporte pessoal ao cliente por e-mail
Saiba mais sobre essas mudanças.

Haverá alguma mudança no LastPass Premium ou Families?

Não, não haverá nenhuma mudança no LastPass Premium ou Families.

Como minha conta pessoal vinculada será afetada pelas alterações do LastPass Free?

As contas corporativas do LastPass que possuem uma conta pessoal Free vinculada à conta corporativa não serão afetadas pela limitação do tipo de dispositivo do LastPass Free, desde que efetuem login no LastPass usando as credenciais da conta corporativa. Se as contas corporativas do LastPass efetuarem login no LastPass usando as credenciais do LastPass Free, ficarão limitadas a um único tipo de dispositivo. Saiba mais.

A autenticação multifator será afetada pelas alterações do LastPass Free?

Não. A autenticação multifator é compatível com todos os tipos de conta do LastPass (incluindo o LastPass Free) e, portanto, não é afetada de forma nenhuma por essas alterações. Saiba mais.

Onde posso ver mais informações sobre essas mudanças para usuários do LastPass Free?

Disponibilizamos mais informações sobre essas mudanças em um artigo do Blog do LastPass.

Quais são os benefícios de usar o LastPass Premium em vez do LastPass Free?

O LastPass Premium é um aplicativo único e seguro para sua vida digital. Vá muito além do armazenamento de senhas e tenha proteção total de sua vida digital com acesso ilimitado aos tipos de dispositivo e recursos avançados de segurança do LastPass Premium.

Para saber mais, confira as Perguntas frequentes do LastPass Premium.

Perderei minhas senhas ou dados armazenados no cofre devido a essas mudanças?

Não. Os usuários do LastPass Free não perderão acesso a nenhuma das senhas ou informações armazenadas no cofre, independentemente do tipo de dispositivo usado quando o item foi adicionado inicialmente. Todos os dispositivos são sincronizados automaticamente para cada usuário.

Por exemplo, se você tiver adicionado uma senha ao cofre por um dispositivo móvel no passado, mas agora tiver escolhido computadores como tipo de dispositivo ativo, a entrada de senha permanecerá no cofre após 16 de março de 2021, quando o LastPass Free passar a permitir o acesso por apenas um tipo de dispositivo.

Para explicarmos melhor o que queremos dizer, incluímos dois exemplos abaixo:

Exemplo:

  • Jamie é uma usuária do LastPass Free e escolheu Computadores como tipo de dispositivo ativo. Jamie adicionou várias senhas e itens ao cofre, alguns dos quais foram adicionados usando um dispositivo móvel. Agora que Jamie optou por computadores como o tipo de dispositivo ativo, todas as senhas e itens armazenados no cofre (mesmo os adicionados anteriormente usando um dispositivo móvel) continuarão disponíveis no cofre. No entanto, para visualizar e gerenciar todas as senhas e itens do cofre a partir de agora, ela precisa acessar o LastPass por um computador ou notebook (quantos desejar usar!), a menos que faça upgrade para o LastPass Premium ou Families, que têm acesso ilimitado aos tipos de dispositivo.
  • Alex é um usuário do LastPass Free e escolheu Dispositivos móveis como tipo de dispositivo ativo. Alex adicionou várias senhas e itens ao cofre, alguns dos quais foram adicionados usando um computador ou notebook. Agora que Alex optou por dispositivos móveis como o tipo de dispositivo ativo, todas as senhas e itens armazenados no cofre (mesmo os adicionados anteriormente usando um computador de mesa ou notebook) continuarão disponíveis no cofre. No entanto, para visualizar e gerenciar todas as senhas e itens do cofre a partir de agora, ele precisa acessar o LastPass por um dispositivo móvel (quantos desejar usar!), a menos que faça upgrade para o LastPass Premium ou Families, que têm acesso ilimitado aos tipos de dispositivo.
Nota: também é possível fazer o upgrade para o LastPass Premium ou Families, que oferecem acesso ilimitado aos tipos de dispositivo e incluem sincronização automática de dispositivos para que os itens adicionados ao cofre em um tipo de dispositivo sejam exibidos automaticamente em todos os tipos de dispositivo nos quais você usa o LastPass.

Você nunca perderá nada armazenado no LastPass. Todos os dispositivos são sincronizados automaticamente para cada usuário; portanto, você não perderá acesso a nada armazenado no cofre, independentemente do dispositivo usado para acessar a conta do LastPass. Você é a única pessoa que pode acessar ou gerenciar seu cofre, pois o LastPass funciona usando um modelo de segurança de conhecimento zero e, portanto, sua senha mestre nunca é conhecida.

O que é um tipo de dispositivo?

O LastPass Free tem 2 (dois) tipos de dispositivos – Computadores, que incluem todos os navegadores usados em computadores de mesa e notebooks, e dispositivos móveis, que incluem todos os telefones iOS/Android, relógios inteligentes e tablets.

Computadores Dispositivos móveis
Computadores de mesa e notebooks (Windows, macOS e Linux) Telefones iOS e Android
Tablets Windows Relógios inteligentes
Extensão do navegador do LastPass (Chrome, Firefox, Safari)
Nota: Chromebooks que estão usando a extensão do navegador do LastPass são contados como sendo do tipo de dispositivo "Computadores".
Tablets (iPads, tablets Android)
Nota: Chromebooks que estão usando o aplicativo LastPass Password Manager são contados como sendo do tipo "Dispositivo móvel".

O tipo de dispositivo não se refere ao número de dispositivos ou sistemas operacionais usados para acessar o LastPass, mas à natureza desses dispositivos. Os usuários do LastPass Free podem usar o LastPass em um número ilimitado de dispositivos do mesmo tipo de dispositivo ativo (somente computadores ou somente dispositivos móveis).

Por exemplo:

  • Um usuário do LastPass Free que escolheu computadores como tipo de dispositivo ativo pode usar o LastPass em seu notebook pessoal e computador de mesa do trabalho, mas não pode usar o LastPass no telefone, a menos que faça upgrade para o LastPass Premium ou Families para ter acesso ilimitado aos tipos de dispositivo.
  • Um usuário do LastPass Free que escolheu dispositivos móveis como tipo de dispositivo ativo pode usar o LastPass no iPhone, Android corporativo, iPad e iWatch, mas não pode usar o LastPass no computador de mesa ou notebook, a menos que faça o upgrade para o LastPass Premium ou Families para ter acesso ilimitado aos tipos de dispositivo.

Consulte mais informações no artigo O que são os tipos de dispositivo?.

O que isso significa para usuários do LastPass Free?

Os usuários LastPass Free não precisam tomar nenhuma ação direta no momento. No entanto, se você quiser continuar usando o LastPass tanto em computadores quanto em dispositivos móveis, pode fazer upgrade para o LastPass Premium ou Families.

A partir de 16 de março de 2021, se você não fizer upgrade para o LastPass Premium ou Families, o primeiro dispositivo usado para efetuar login na conta será o tipo de dispositivo ativo.

Se você quiser mudar o tipo de dispositivo ativo, poderá fazê-lo no máximo 3 (três) vezes a partir de 16 de março de 2021. Saiba como mudar o tipo de dispositivo ativo.

Continuarei a ter a sincronização automática de dispositivos no LastPass Free?

Sim, mas somente para dispositivos de seu tipo de dispositivo ativo. Se você deseja acessar o LastPass usando os dois tipos de dispositivo, precisa fazer upgrade para o LastPass Premium ou Families.

Onde posso ver o tipo de dispositivo ativo e o número de mudanças restantes?

Você pode ver o tipo de dispositivo ativo e o número de mudanças restantes tanto em computadores quanto em dispositivos móveis.

Posso selecionar meu tipo de dispositivo ativo do LastPass Free?

Na primeira vez em que você efetuar login no LastPass em um computador ou dispositivo móvel após 16 de março de 2021, esse tipo de dispositivo será registrado como seu tipo de dispositivo ativo. Você poderá mudar o tipo de dispositivo ativo até 3 (vezes); após a terceira e última mudança, o tipo escolhido será seu tipo de dispositivo ativo designado. Saiba mais.

Como posso mudar o tipo de dispositivo ativo?

No primeiro login de usuários do LastPass em 16 de março de 2021 ou após essa data, será definido o tipo de dispositivo ativo que foi usado para efetuar login. O LastPass Free oferece acesso por meio de dois tipos de dispositivos – Computadores, incluindo todos os navegadores usados em computadores de mesa e notebooks, e dispositivos móveis, incluindo todos os celulares, relógios inteligentes e tablets. A partir de 16 de março de 2021, o LastPass Free incluirá acesso por um número ilimitado de dispositivos de um tipo. Não se preocupe! Você pode mudar o tipo de dispositivo ativo até 3 (três) vezes para decidir qual tipo de dispositivo melhor atende às suas necessidades. Saiba mais sobre como mudar o tipo de dispositivo ativo.

O que acontece se eu ignorar a mensagem para mudar meu tipo de dispositivo?

Se você ignorar a mensagem, o outro tipo de dispositivo continuará sendo seu dispositivo ativo. Se você ignorar a mensagem, não será usada uma das 3 (três) mudanças do tipo de dispositivo ativo.

Quantas vezes posso mudar o tipo de dispositivo ativo?

Você pode mudar o tipo de dispositivo ativo para computador ou dispositivo móvel até 3 (três) vezes no máximo. Após a terceira e última mudança, você poderá usar o LastPass Free no último tipo de dispositivo escolhido. Portanto, você poderá usar o LastPass em todos os computadores ou em todos os dispositivos móveis, mas não em ambos.

Se você deseja acessar o LastPass usando os dois tipos de dispositivo, precisa fazer upgrade para o LastPass Premium ou Families.

Eu mudei o tipo de dispositivo ativo 3 vezes. O que acontece agora?

Após a terceira e última mudança, você poderá usar o LastPass Free no último tipo de dispositivo escolhido. Portanto, você poderá usar o LastPass em todos os computadores ou em todos os dispositivos móveis, mas não em ambos. Saiba mais.

Eu ficarei com o acesso à conta do LastPass bloqueado?

Não. Essas mudanças ainda permitem que você efetue login no LastPass e acesse o cofre. No entanto, você só pode efetuar login por um tipo de dispositivo (qualquer computador ou qualquer dispositivo móvel) após a terceira e última mudança.

Se você estiver com problemas para acessar a conta do LastPass, consulte o artigo Recuperar a senha mestre do LastPass perdida.

O que acontece se eu efetuar login em um tipo de dispositivo não ativo?

Se você efetuar login no LastPass Free em um tipo de dispositivo não ativo e não mudar o tipo de dispositivo ativo para ele, terá acesso extremamente limitado ao cofre e não conseguirá acessar senhas ou outros itens. Saiba mais.

Posso usar a recuperação de conta em dispositivos móveis mesmo se o dispositivo móvel não for meu tipo de dispositivo ativo?

Sim, você pode usar a recuperação de conta em dispositivos móveis mesmo se o dispositivo móvel não for seu tipo de dispositivo ativo. Não importa se o tipo de dispositivo ativo seja computadores ou dispositivos móveis, é recomendável configurar o Touch ID/Impressão digital ou o Face ID/Desbloqueio facial para poder usar a recuperação de conta móvel pelo iOS ou Android, permitindo redefinir a senha mestre usando biometria nesse dispositivo.

Mesmo que você opte por nunca usar o aplicativo móvel LastPass Password Manager, configurar a recuperação de conta móvel em seu dispositivo móvel é mais uma opção de segurança, pois você poderá redefinir a senha mestre usando biometria. Saiba mais sobre todas as opções de recuperação de conta.

Se você quiser encerrar sua conta do LastPass devido a essa mudança, siga estas instruções para excluir sua conta do LastPass.