HELP FILE

Mais ajuda para baixar

Às vezes, o GoToWebinar não é iniciado quando se conecta a uma sessão. Geralmente, isso ocorre por interrupção no processo, problemas de instalação do aplicativo ou conflito de driver. As dicas abaixo descrevem como resolver rapidamente as causas mais comuns.

Instruções de download passo a passo

O processo de instalação de qualquer tipo de software varia dependendo do navegador usado.

Dicas avançadas de solução de problemas

Às vezes, o GoToWebinar não é iniciado quando se conecta a uma sessão. Geralmente, isso ocorre por interrupção no processo, problemas de instalação do aplicativo ou conflito de driver. Veja algumas dicas avançadas abaixo.

  • Encerrar qualquer processo do GoToMeeting executado em segundo plano (somente Windows) – Se o download tiver começado, mas congelado, tente forçar a saída de todos os processos do GoToMeeting executados em segundo plano que possam estar retardando o download.

    1. Pressione Ctrl+Shift+Esc no teclado para abrir o Gerenciador de tarefas. 2. Para todas as entradas que começam com as letras "g2m", clique com o botão direito do mouse e selecione Encerrar processo. 3. Abra a guia Processos e clique na coluna Nome da imagem para classificá-la alfabeticamente. 4. Tente ingressar novamente na sessão.

  • Desinstalar e reinstalar – Se você já ingressou ou organizou uma sessão antes, é possível que o aplicativo para desktop instalado no momento esteja causando conflito. Siga os passos para desinstalar e tente instalar de novo. Saiba como Desinstalar o GoToMeeting.

  • Instalar via MSI – Você pode ter mais sorte instalando via MSI em vez de usar o download automático. O arquivo disponível para download incluirá instruções detalhadas sobre a instalação via MSI. Saiba como Instalar via MSI (Windows).

  • Reiniciar o computador – Se todas as tentativas falharem, tente desligar, reiniciar o computador e ingressar novamente.