Ativar computadores de espera (Wake-On-LAN)
Você pode usar o wake-on-LAN (WoL) para tentar ativar o repouso (Windows e Mac) ou computadores desativados (Windows) em seus computadores de suporte remoto não supervisionado. Isso permite que você conecte-se a computadores que de outra forma estivessem offline e inacessível.
Requisitos Wake-on-LAN
Para ativar ou desativar o repouso (ou seja, " objetivo " ) computador, todas as seguintes informações:
- O computador de destino tem o GoToAssist Aplicativo para desktop do cliente instalado com configuração de acesso não supervisionado.
- The target computer's status is "Offline" (i.e., not "Online", "In Session", "Blocked" or "Removed").
- O computador de destino está conectado à rede local (LAN).
- O computador de destino tem o WoL ativado (consulte o artigo Ativar Wake-on-LAN para obter mais informações).
- At least 1 other unattended support computer within the target computer's network is already "awake" (i.e., "Online", "In Session" or "Blocked") in order to send the "wake up/power on" request.
- O computador de destino está conectado à rede por ethernet em vez de Wi-Fi (altamente recomendável).
- O computador de destino está conectado ao adaptador de energia em vez de executar apenas a bateria (somente Mac).
Ativar Wake-on-LAN
Preencha todas as etapas a seguir no computador de destino:
- Ative o WoL no sistema básico de entrada/saída do computador (BIOS) (somente Windows).
Observação: Verifique as instruções do guia do usuário do computador. Se não houver opção no BIOS do computador para ativar o WoL, talvez ele já esteja ativado por padrão.
- Ative o WoL no adaptador de rede do computador (Windows e Mac).
Exemplo: Em um adaptador de rede/conexão do Intel(R) 82567LM-3, isso pode ser feito acessando a Painel de controle > Sistema e segurança > Gerenciador de dispositivose clicando com o botão direito do mouse no Adaptador de rede. Em seguida, selecione Propriedades > Gerenciamento de energia > " Permitir que este dispositivo dispara no computador " caixa de seleção. No OS X 10.11 (El Capitan), isso pode ser feito acessando Preferências do sistema > Economia de energia > " Wake para acesso à rede " caixa de seleção.
Tente ativar um computador pela GoToAssist Aplicativo para desktop Expert
- Verifique se o computador atende a todos os requisitos listados acima.
- Abra a janela Computadores de suporte não supervisionado.
- Se o aplicativo já estiver aberto e estiver em execução em segundo plano, clique com o botão direito do mouse na GoToAssist Ícone do especialista na seleção da bandeja do sistema Exibir computadores de suporte não supervisionado(Windows) ou o menu Aplicativo e clique em Janela > Meus computadores não supervisionados (Mac).
Windows
Mac
- Se o aplicativo for não já em execução em segundo plano, abra-o e efetue login. Em seguida, clique em Suporte não supervisionado na barra de ferramentas Visualizador e selecione Exibir computadores não supervisionados.
- Use os Grupos no painel de navegação à esquerda para localizar o computador de destino (que será marcado como " Offline " ) e clique no Power On para.
- Uma das seguintes caixas de diálogo será exibida para confirmar se a " energia ligada " a solicitação foi enviada com sucesso. Clique em OK para fechar.
- Bem-vindo - Se pelo menos 1 computador de suporte não supervisionado na rede do computador estiver Online, em Sessão ou bloqueado, a seguinte mensagem será exibida: " [Computador] pode ligar momentaneamente. Podemos enviar uma energia à solicitação [computador], mas pode não ligar porque está offline. Aguarde um momento antes de atualizar a lista de computadores não supervisionados e tente novamente."
- Falha - Se nenhum outro computador de suporte não supervisionado na rede do computador de destino estiver online, a seguinte mensagem será exibida: " Para ativar o [computador], você precisa ter outro computador não supervisionado online na mesma rede."
- Se o " Bem-vindo " é exibida, aguarde alguns momentos e clique em Atualizar na parte inferior da lista Computadores de suporte não supervisionado.
- Se o " Power On " foi enviada e feita sucesso, o status do computador de suporte não supervisionado mudará para " Online " com uma Conectar no lugar do Power On ). Clique em Conectar para iniciar uma sessão de suporte não supervisionado com o computador.
- Se o " Power On " a solicitação foi enviada, mas não foi bem-sucedida, o computador de suporte não supervisionado permanecerá sem alterações (com o " Offline " status e Power On ), mas não haverá outra indicação de que não funcionava.
- Se o " Falha " é exibida, e outro Computador de suporte não supervisionado na rede do computador de destino deve estar ativado e conectado a uma rede antes de uma " energia ligada " a solicitação pode ser enviada com sucesso ao computador de destino.
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