Guia de início rápido para suporte remoto
Comece com o Suporte remoto rapidamente usando esta lista de início rápido. Para configurar rapidamente e totalmente GoToAssist para atender às necessidades de sua empresa, consulte os seguintes recursos:
Primeiros passos
Para começar a usar o GoToAssist, primeiro cadastrar para uma conta e efetuar login para o aplicativo web. Se você já tiver feito isso, pule para Configure e Organize sua conta.
Configure e organize sua conta
Como configurar o novo GoToAssist conta inclui a criação grupos de dispositivos e adição usuários, além de provisionamento estações de agente para usuários. Consulte Entendendo as funções do usuário para saber mais sobre os recursos de cada função de usuário. Se você já tiver configurado esses recursos, pule para Usar o aplicativo e os recursos.
Usar o aplicativo e os recursos
Após a configuração da conta, comece a usar as sessões de suporte efetuando login no aplicativo web e organizando sessões de suporte supervisionadas com clientes, configurando o acesso não supervisionado e conectando-se a computadores de suporte não supervisionado. Se você já souber como fazer isso, ignore Explorar GoToAssist Outras.
Explorar GoToAssist Outras
GoToAssist oferece muitas maneiras de se conectar a clientes, incluindo os aplicativos para desktop Windows e Mac, além do GoToAssist aplicativos móveis.
- Use o GoToAssist Aplicativo para Desktop Expert (Windows)
- Use o GoToAssist Aplicativo Desktop do clienteUse o GoToAssist Aplicativo Desktop do cliente
- Organizar uma sessão de suporte via iOS
- Organizar uma sessão de suporte via Android
- Ingressar em uma sessão de suporte via Android
- Suporte para dispositivos móveis