Convide o cliente para participar de um GoToAssist Sessão de Seeit
Após criar um novo GoToAssist Consulte a sessão do site do agente em seu computador desktop ou em seu dispositivo iOS usando o aplicativo agente para iOS, convide o cliente para ingressar em sua sessão de várias maneiras.
Convidar cliente por chave de suporte
- Iniciar uma nova GoToAssist Sessão de Seeit pelo site do agente no computador desktop ou usando o GoToAssist Aplicativo de agente para iOS para iOS em seu dispositivo iOS.
- Localize o Chave de suporte na página ou na tela de criação da sessão e fornece ao cliente.
- O cliente pode abrir o GoToAssist Seeit aplicativo para Android ou iOS no dispositivo móvel para ingressar na sessão usando a chave de suporte fornecida.
Convidar cliente pelo link da sessão
- Iniciar uma nova GoToAssist Sessão de Seeit pelo site do agente no computador desktop ou usando o GoToAssist Aplicativo de agente para iOS para iOS em seu dispositivo iOS.
- O link da sessão será exibido na página ou na tela de criação da sessão.
Usando o site do agente no computador desktop:
- O campo link da sessão será destacado automaticamente, e você poderá copiar o conteúdo dele para sua área de transferência usando o mouse ou teclado.
Usando o aplicativo para iOS do agente
- Toque no ícone Compartilhar e selecione Copiarou compartilhe o link da sessão usando os aplicativos de terceiros exibidos.
Convidar cliente por e-mail
- Iniciar uma nova GoToAssist Sessão de Seeit pelo site do agente no computador desktop ou usando o GoToAssist Aplicativo de agente para iOS para iOS em seu dispositivo iOS.
Usando o site do agente no computador desktop:
- No painel de navegação inferior, selecione um idioma de convite (ou seja, inglês, francês, alemão, italiano, espanhol) no menu suspenso. Nota: Escolha um idioma de convite com base no idioma de seu cliente.
- Clique em E-mail no painel de navegação inferior.
- Uma nova mensagem de e-mail será aberta com as instruções traduzidas automaticamente (ou seja, com base na seleção de idioma de convite) e na link da sessão pré-preenchido, que você pode enviar ao cliente.
Usando o aplicativo para iOS do agente
- Toque no ícone Compartilhar e selecione Correio.
- Uma nova mensagem de e-mail será aberta com o link da sessão e o texto de instruções, que você pode enviar ao cliente
- No painel de navegação inferior, selecione um idioma de convite (ou seja, inglês, francês, alemão, italiano, espanhol) no menu suspenso.
Convidar cliente por mensagem de texto
- Iniciar uma nova GoToAssist Sessão de Seeit pelo site do agente no computador desktop ou usando o GoToAssist Aplicativo de agente para iOS para iOS em seu dispositivo iOS.
Usando o site do agente no computador desktop:
- No painel de navegação inferior, selecione um idioma de convite (ou seja, inglês, francês, alemão, italiano, espanhol) no menu suspenso. Nota: Escolha um idioma de convite com base no idioma de seu cliente.
- Clique em Mensagem de texto no painel de navegação inferior.
- Selecione o código de país desejado no menu suspenso ou selecione Outro... se o código de país desejado não estiver listado.
- Preencha o código de área e número de telefone campos com as informações do cliente. Se você selecionou Outro... na etapa anterior, preencha o código de país, código de áreae número de telefone do cliente que você gostaria de convidar. Nota: Se o código de país inserido não for válido, o Enviar o botão ficará esmaecido e uma mensagem será exibida, " O código de país parece ser inválido " até inserir um código de país válido.
Quando um código de país listado é selecionado
Quando Outro... está selecionada
- Clique em Enviar.
- Uma caixa de diálogo de confirmação será exibida para indicar que A mensagem de texto foi enviada com sucesso.
- Clique em Fechar.
Usando o aplicativo para iOS do agente
- Toque no ícone Compartilhar e selecione Mensagem.
- Uma nova mensagem de texto será aberta com o link da sessão e o texto de instruções, que você pode enviar ao cliente
- No painel de navegação inferior, selecione um idioma de convite (ou seja, inglês, francês, alemão, italiano, espanhol) no menu suspenso.