Comparação de recursos: Windows x Mac
O GoToAssist O aplicativo para desktop do agente Remote support v4 oferece recursos e ferramentas que ajudam a fornecer a melhor experiência de suporte possível para agentes e seus clientes. Os recursos e ferramentas da sessão podem variar dependendo das permissões da conta do agente, bem como do sistema operacional a partir do qual o agente está organizando e que o cliente está ingressando.
Hospedagem de um computador Windows
Recursos da sessão | Ingressar pelo Windows | Ingressar pelo Mac |
---|---|---|
Tela do agente de compartilhamento | ||
Tela do cliente | ||
Usar controle remoto: | ||
Conversar com o cliente | ||
Transferir arquivos** | ||
Recuperar o diagnóstico remoto | ||
Gravar o compartilhamento de tela** | ||
Usar ferramentas de desenho | ||
Enviar Ctrl+Alt+Del | N/A | |
Reinicializar | ||
Reinicializar no Modo de segurança | ||
Upgrade para executar como um serviço | N/A | |
Configurar o suporte não supervisionado | ||
Convidar outros agentes para ingressar (colaboração na sessão) | ||
Criar notas da sessão |
Nota: Esses recursos dependem do seu configurações do grupo de usuários ou configurações individuais do usuário, que são definidas pelo administrador.
Hospedagem de um Mac
Recursos da sessão | Ingressar pelo Windows | Ingressar pelo Mac |
---|---|---|
Tela do agente de compartilhamento | ||
Tela do cliente | ||
Usar controle remoto: | ||
Conversar com o cliente | ||
Transferir arquivos** | ||
Recuperar o diagnóstico remoto | ||
Gravar o compartilhamento de tela** | ||
Usar ferramentas de desenho | ||
Enviar Ctrl+Alt+Del | N/A | |
Reinicializar | ||
Reinicializar no Modo de segurança | ||
Upgrade para executar como um serviço | N/A | |
Configurar o suporte não supervisionado | ||
Convidar outros agentes para ingressar (colaboração na sessão) | ||
Criar notas da sessão |
Nota: Esses recursos dependem do seu configurações do grupo de usuários ou configurações individuais do usuário, que são definidas pelo administrador.