Devido a alterações na política em todos os navegadores principais, estamos passando a afastar plug-ins e ramais para clientes independentes. Essa transição também nos permite fornecer aplicativos de clientes com conjuntos de recursos mais completos sem interromper a experiência de acesso remoto normal.

Veja como o plug-in e o controle remoto sem ramal funcionam:

1. Quando você iniciar uma sessão remota, baixará um aplicativo de suporte e sua sessão será iniciada em uma nova janela.
2. Se o navegador solicitar que você inicie o Cliente, selecione Remember my choice... e clique em OK.

• Durante o processo, não é necessário instalar aplicativos nem você precisar de privilégios de administrador.
• O aplicativo cliente baixa no primeiro uso e armazenado no computador localmente. Ela será baixada novamente somente quando uma nova versão estiver disponível.

O que posso fazer se o cliente for baixado toda vez que iniciar uma sessão remota?

Como o aplicativo usa cookies para armazenar o estado instalado, esse comportamento geralmente acontece se você tiver cookies desativados ou excluído recentemente. Veja como ativar cookies no Chrome, Internet Explorer, Firefox e Safari.

Quais etapas posso fazer se preferir usar ramais ou plug-ins?

Estamos concentrados em clientes nativos, pois eles oferecem uma experiência superior para todos. Por isso, você tem as seguintes opções:

• Use o controle ActiveX para desktop com controle ActiveX para iniciar sessões sem baixar o aplicativo de suporte.
• Se você estiver no canal de desenvolvimento Chrome, é possível instalar o plug-in do crx localmente. No entanto, este método não é compatível e não recomendado, pois nenhuma atualização ou correções futuras estarão disponíveis.

Por que o Chrome diz me “Este ramal não está listado na Chrome Web Store e pode ter sido adicionado sem seu conhecimento”

Não se preocupe se você vir essa mensagem ao lado da versão antiga da extensão de software do host para Chrome. As pessoas no Google exibem essa mensagem, pois a extensão foi descontinuada. O ramal foi não adicionado sem seu conhecimento, ele simplesmente não está listado na Google Web Store.

Leia mais sobre esta transição no nosso artigo de blog.