Why am I having audio issues?
Este artigo ajuda a resolver problemas com join.me áudio (chamadas de conferência).
- Você está ligando corretamente?
- Dicas de qualidade de áudio para conexão de rede "Ruim" ou "Regular"
- Mensagem “ID da conferência inválido” ao ligar
- O número que consta no convite não funciona
- Sinal de ocupado
- Estática ou eco
- Desconexões de chamada
- O Firewall está impedindo que você ligue para
- "A conferência começará quando a próxima pessoa ingressar"
- "A conferência será iniciada quando o organizador chegar"
- Ainda está com problemas?
Você está ligando corretamente?
Para discar melhor para os melhores resultados, siga esta lista de verificação:
- Verifique se você join.me número que está fisicamente mais próximo ao seu
- Insira a ID de conferência de 9 dígitos e pressione #(a chamada da chamada ou chave de número). Por exemplo: 519451591 #
- Se você for o organizador, não insira *3 até que você esteja na chamada. Por exemplo: primeiro insira a chamada e disque *3 1715
Dicas de qualidade de áudio para conexão de rede "Ruim" ou "Regular"
Você está sendo informado sobre "Rede regular" ou "Rede ruim" ao ligar de seu computador?
Para melhorar a chamada, tente fazer isso:
- Desligue sua câmera
- Feche os aplicativos que não estiver usando
- Se tudo isso não der certo, ligue usando o telefone (não computador/VoIP)
Mensagem “ID da conferência inválido” ao ligar
Está ouvindo a mensagem “ID da conferência inválida" ao discar para a ponte de conferência de áudio? Há alguns motivos possíveis para isso.
Motivo 1: você pode ter inserido um código que não é válido
Você pode ter discado o código errado por engano.
- Tente inserir o código novamente. Quando a mensagem for reproduzida, certifique-se que ela repita o código que você discou
- Se você for o participante, verifique com o anfitrião da reunião e confirme se ele forneceu o código correto
- Se você for o host da reunião, faça o seguinte:
- Seu join.me a reunião está em execução
- O código fornecido corresponde ao no painel de controle
Motivo 2: talvez não haja uma reunião ativa
Talvez você tenha discado quando não há uma reunião ativa ( join.me não está em execução).
Faça com que o anfitrião inicie sua sessão do join.me. Isso “reabre" a ponte de conferência.
O número que consta no convite não funciona
- Certifique-se de ter discado o número de telefone correto
- Se ainda houver problemas, selecionar outro número na lista ou na caixa suspensa na join.me seção telefônica
Sinal de ocupado
- Certifique-se de ter discado o número de telefone correto
- Se ainda estiver recebendo um sinal de ocupado, selecionar outro número na lista ou na caixa suspensa na join.me seção telefônica
Estática ou eco
- Conectar por ou computador OU telefone, mas não ambos
- Peça para os participantes em uma linha do terreno para usar o recurso desativado *6
- Peça aos participantes ligando pela Internet para clicar em mudo em sua bolha
Desconexões de chamada
A linha de conferência do join.me é desconectada automaticamente nas seguintes circunstâncias:
- Quando você é o único participante na linha por mais de 30 minutos.
- "Quando a linha de conferência permanece aberta (com os participantes) por mais de oito horas.
Se você acha que a linha de conferência do join.me foi desconectada por outro motivo, queremos que você nos informe.
O Firewall está impedindo que você ligue para
Se for exibido um erro informando que o firewall está impedindo que você ingresse em áudio, configurar um firewall para permitir join.me VoIP.
"A conferência começará quando a próxima pessoa ingressar"
Você ouve isso quando é a única pessoa na chamada.
- Certifique-se de que está usando o ID da conferência correto
- Certifique-se de que o horário da reunião esteja correto
- Se você for o host da reunião, ajudar outras pessoas a entrar em sua chamada de conferência
"A conferência será iniciada quando o organizador chegar"
- Se você for um participante, certifique-se de que está usando o ID da conferência correto
- Se você for o anfitrião da reunião, digite *3 e então seu código de organizador de 4 dígitos (por exemplo, *31715)
Ainda está com problemas?
Se você ainda está com problemas com a linha de conferência do join.me, queremos que você nos informe.
Conte-nos o seguinte:
- Para qual número de conferência você discou?
- De qual número você estava discando?
- Qual era seu ID da conferência do join.me?
- Você ouviu um sinal de ocupado?
- Foi pedido para você inserir o ID da conferência?
- Você ouviu música enquanto esperava outras pessoas entrarem?
Seja o mais específico possível e faremos o que pudermos para ajudar. Obrigado pela sua paciência.