HELP FILE

Waarom is mijn betaling afgewezen?

U kunt een betaalkaart of PayPal gebruiken om LastPass te betalen. De verlenging van uw abonnement kunt u beheren in uw Accountinstellingen. Als een betaling wordt afgewezen of mislukt, kan dit verschillende redenen hebben.

Als er een afboeking wordt overgedragen aan uw bank, zijn er geautomatiseerde systemen die bepalen of de bank deze transactie accepteert. Deze systemen houden rekening met verschillende factoren, waaronder uw uitgavepatroon, saldo, en de geldigheid van uw kaart (bijv. vervaldatum, CVC, etc.) of uw rekeninggegevens. Omdat deze factoren continu wijzigen, kan het gebeuren dat een betaalmethode die in het verleden heeft gewerkt, nu wordt afgewezen door de systemen van de bank.

Hoe kan ik meer informatie krijgen over een specifieke afwijzing van een betaling?

LastPass geeft alle informatie weer die de bank verstrekt bij het afwijzen van een betaling. Helaas geven banken meestal slechts algemene informatie. Als u heeft gecontroleerd dat al uw betaalgegevens kloppen, bevelen we u aan om contact op te nemen met uw bank voor meer informatie. U kunt uw bank verzoeken om betalingen voor LastPass in de toekomst te accepteren.

Hoe kan ik meer informatie krijgen over een afwijzing van een PayPal-betaling?

PayPal meldt bij LastPass dat een betaling of verlenging is mislukt, maar het geeft geen gedetailleerde informatie over de oorzaak hiervan. Daarom bevelen we u aan om op de supportpagina van PayPal een zoekopdracht in te voeren voor uw specifieke probleem, of om direct contact op te nemen met PayPal voor meer informatie.