HELP FILE

Waarom zie ik een bericht dat ik LastPass niet kan aanschaffen?

Er zijn verschillende situaties waarin u een foutmelding krijgt wanneer u LastPass probeert aan te schaffen.

Foutmelding

"Dit product kan niet met uw account worden aangeschaft. Helaas is het product dat u probeert aan te schaffen niet compatibel met uw LastPass-account. Meld u af en gebruik een ander account of neem contact op met Support."


Oorzaken foutmeldingen

Deze foutmelding kan worden weergegeven als u probeert LastPass aan te schaffen terwijl u al een (actief of verlopen) LastPass-abonnement heeft.

Deze foutmelding kan ook worden weergegeven tijdens het aankoopproces terwijl u bij uw LastPass-account bent aangemeld, namelijk om een van de volgende redenen:

U bent aangemeld met een LastPass Premium-account en:

  • u probeert LastPass Premium opnieuw aan te schaffen terwijl u bent aangemeld met een actief betaald LastPass Premium-abonnement.
  • u probeert een LastPass Teams- of LastPass Business-account aan te schaffen terwijl u bent aangemeld met een actieve proefversie of een betaald abonnement voor LastPass Premium.

U bent aangemeld als gezinslid (niet als gezinsbeheerder) met een LastPass Families-account en:

  • u probeert LastPass Premium aan te schaffen terwijl u bent aangemeld met een actief betaald LastPass Families-abonnement.
  • u probeert LastPass Families opnieuw aan te schaffen terwijl u bent aangemeld met een actief betaald LastPass Families-abonnement.
  • u probeert een LastPass Teams- of LastPass Business-account aan te schaffen terwijl u bent aangemeld met een actieve proefversie of een betaald abonnement voor LastPass Families.

U bent aangemeld als gebruiker (niet als LastPass-beheerder) met een LastPass Teams- of LastPass Business-account en:

  • u probeert een LastPass Premium- of LastPass Families-account aan te schaffen terwijl u bent aangemeld met een actieve proefversie of een betaald abonnement voor LastPass Teams of LastPass Business.

Volgende stap

Als u een gezinslid bent van een LastPass Families-account en u uzelf uit het account wilt verwijderen, volgt u de instructies in het artikel Waarom krijg ik de foutmelding wanneer ik LastPass probeer aan te schaffen?

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met LastPass Customer Care via de link Contact opnemen met Support onder aan dit artikel om uw aankoop te voltooien.

Als u geen gezinsbeheerders- of LastPass-beheerdersaccount heeft, neem dan eerst contact op met uw respectieve gezinsbeheerder of LastPass-beheerder en vraagt of deze contact zou kunnen opnemen met LastPass Customer Care.