HELP FILE

LastPass Families as a Benefit – Veelgestelde vragen voor beheerders

Bekijk hieronder de veelgestelde vragen van LastPass-beheerders over LastPass Families as a Benefit.

Wat is LastPass Families as a Benefit?

Als uw bedrijf een LastPass Business-account heeft, is hierbij een gratis LastPass Families-account inbegrepen voor alle gebruikers. Dit is een LastPass-account voor privégebruik van alle werknemers en beheerders, met vijf (5) extra LastPass-licenties voor hun familieleden of huisgenoten. Deze extra licenties kunnen worden gebruikt door de mensen die belangrijk zijn voor uw medewerkers – familie, vrienden, huisgenoten, of wie dan ook – zodat ook zij LastPass kunnen gebruiken om hun digitale leven veilig te houden.

Heeft u als LastPass-beheerder ook Families as a Benefit?

Ja – alle nieuwe en bestaande LastPass Business-gebruikers en LastPass-beheerders kunnen hun gratis persoonlijke LastPass Families-account claimen. Lees hoe u Families as a Benefit kunt claimen.

Hoe kan ik Families as a Benefit promoten voor mijn medewerkers?

We hebben een flyer gemaakt over het gebruik van LastPass Families as a Benefit. U kunt deze flyer toevoegen aan uw pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden of aan de algemene middelen voor medewerkers van uw bedrijf. Alle medewerkers (en beheerders) met een LastPass Business-account kunnen hun Families as a Benefit-account claimen wanneer ze dat willen.

Wordt er een beheerdersrapportage uitgevoerd voor Families as a Benefit?

Er zijn momenteel geen rapportages voor LastPass-beheerders over Families as a Benefit.

Kunnen gebruikers Families as a Benefit claimen zonder een persoonlijk account te koppelen?

Ja – Families as a Benefit kan worden geclaimd zonder dat de gebruiker een persoonlijk account hoeft te koppelen.

Kunnen gebruikers een persoonlijk account koppelen zonder Families as a Benefit te claimen?

Dat hangt ervan af of uw organisatie gebruikers Families as a Benefit laat claimen.

Als Families as a Benefit is ingeschakeld (oftewel: de beleidsregel "Families as a Benefit verbieden" is uitgeschakeld en gebruikers kunnen Families as a Benefit claimen), dan vraagt LastPass de eindgebruikers om Families as a Benefit te claimen voordat ze een persoonlijk account kunnen koppelen. Een gebruiker met een Premium-account moet dus Families as a Benefit claimen, voordat ze dit persoonlijke account kunnen koppelen.

Opmerking: Als uw gebruikers eerder een persoonlijk account hadden gekoppeld voordat Families as a Benefit voor hen beschikbaar werd, dan is de koppeling met hun persoonlijke account mogelijk opgeheven. Indien dat het geval is, kunnen ze het persoonlijke account opnieuw koppelen nadat ze Families as a Benefit hebben geclaimd.

Als Families as a Benefit echter is uitgeschakeld (oftewel: de beleidsregel "Families as a Benefit verbieden" is ingeschakeld en gebruikers kunnen een Families as a Benefit niet claimen), dan kunnen eindgebruikers nog steeds een persoonlijk account koppelen (als de beleidsregel "gekoppeld persoonlijk account verbieden" is niet ingeschakeld).

Hoe kan ik voorkomen dat medewerkers gegevens van het bedrijf delen met hun persoonlijke kluis?

Als best practices voor beveiliging en privacy kunnen LastPass-beheerders een van de volgende beperkende beleidsregels afdwingen:

  • Gedeelde mappen buiten de organisatie verbieden – Met deze beleidsregel worden gebruikers verhinderd gedeelde mappen te delen met iemand buiten uw LastPass Business-account, behalve voor gebruikers op toegestane domeinen.
  • Delen verbieden behalve gedeelde mappen – Met deze beleidsregel staat u alleen delen via de gedeelde mappen toe, die beperkt kunnen worden tot intern delen binnen uw LastPass Business-account (door ook de beleidsregel "Gedeelde mappen buiten de organisatie verbieden" af te dwingen). Hiermee wordt de optie verwijderd om een afzonderlijk item te delen (omdat gedeelde items in gedeelde mappen moeten staan). U krijgt dan een betere controle over het delen binnen uw organisatie.

Als u deze beleidsregels wilt afdwingen, raadpleegt u Hoe beheer ik algemene beleidsregels in de nieuwe Admin Console?

Wat gebeurt er als een medewerker wordt ontslagen of het bedrijf verlaat?

Kort nadat medewerkers de organisatie verlaat, krijgen ze de optie om het eigen LastPass Families-account te kopen door hun betaalgegevens in te voeren. Als ze dit niet doen, worden alle accounts binnen het Families-account (inclusief dat van henzelf) omgezet naar LastPass Free-accounts, zonder het risico dat er gegevens verloren gaan.

Belangrijk: Medewerkers verliezen geen van hun opgeslagen items in de kluis, als hun account wordt omgezet in een LastPass Free-account. LastPass Free-accounts bieden echter alleen toegang tot LastPass vanaf één type apparaat (alle computers of alle mobiele apparaten, maar niet allebei). Meer informatie over LastPass Free.

Waar kunnen gebruikers van Families as a Benefit terecht als ze ondersteuning nodig hebben van LastPass?

Als uw medewerkers of de mensen die ze voor hun Families as a Benefit-account hebben uitgenodigd, hulp nodig hebben met hun account (dat is geactiveerd via LastPass as a Benefit), dan zijn er verschillende bronnen beschikbaar.

Als onderdeel van het Families as a Benefit-aanbod wordt ondersteuning op persoonlijk niveau geboden voor de LastPass Families-gebruikers. Dit omvat 24/7-toegang tot het LastPass Support Center (met verschillende artikelen voor zelfondersteuning, video's en extra informatiebronnen) en toegang tot de LastPass-community (voor ondersteuning via crowdsourcing onder toezicht van LastPass-deskundigen).

Als extra assistentie nodig is, kunnen deze LastPass Families-gebruikers (zowel uw werknemers als de leden van hun account) een ticket indienen via ons 24/7 Support Center om contact op te nemen met LastPass Support. Meer informatie over de klantondersteuningsniveaus van LastPass.

Opmerking: Als uw medewerkers contact moeten opnemen met de support van LastPass, controleer dan of ze zijn aangemeld bij de juiste LastPass-account waarvoor ze support nodig hebben (dus: LastPass Business of het aparte LastPass Families-account) als ze een ticket indienen via ons 24/7 Support Center.

Wat moet ik doen als ik Families as a Benefit niet wil aanbieden aan mijn medewerkers?

U kunt een algemene beleidsregel configureren in de nieuwe Admin Console: "Families as a Benefit". Deze regel voorkomt dat uw werknemers Families as a Benefit claimen.