HELP FILE

Veelgestelde vragen over LastPass Families as a Benefit

Bekijk hieronder de veelgestelde vragen over LastPass Families as a Benefit.

Wat is LastPass Families as a Benefit?

Als u een LastPass Business-account heeft via uw werkgever, omvat uw account een gratis LastPass Families-account. Dit is een persoonlijk LastPass-account dat aan u wordt verleend en daarnaast vijf (5) extra LastPass-licenties bevat. U kunt die accounts toewijzen aan mensen in uw directe omgeving – gezinsleden, vrienden, iedereen om wie u geeft – zodat ook zij LastPass kunnen gebruiken om hun digitale leven veilig te houden.

Wie kan dit aanbod claimen?

Alle nieuwe en bestaande LastPass Business-accounts bevatten de Families as a Benefit-aanbieding: een gratis LastPass Families-account met vijf (5) extra individuele licenties. Lees hoe u de Families as a Benefit-aanbieding kunt claimen.

Waar kan ik controleren of ik Families as a Benefit heb?

Nadat u bent aangemeld bij uw LastPass Business-account en uw kluis opent, ziet u Accountvoordelen in het navigatiegedeelte links. Hier kunt u uw Families as a Benefit-account activeren.

Wat moet ik doen als ik het aanbod niet wilt activeren?

Hoewel we het zeker adviseren, bent u niet verplicht de Families as a Benefit te activeren. Als u ooit van gedachten verandert en de optie wilt activeren: de optie Accountvoordelen in het navigatiegedeelte links blijft zichtbaar in uw kluis zodat u die tijdens uw dienstverband op elk moment alsnog kunt claimen.

LastPass-beheerders hebben de extra mogelijkheid de beleidsregel "LastPass Families as a Benefit beperken" in te schakelen als ze niet willen dat hun werknemers dit aanbod claimen.

Kan ik deze mogelijkheid deactiveren als ik het aanbod niet langer wil?

Ja. Als u van gedachten verandert en besluit dat u dit aanbod niet langer wilt benutten, kunt u Families as a Benefit deactiveren.

Kan ik dit aanbod aan iemand anders doorgeven?

Nee. Dit aanbod is uitsluitend beschikbaar voor werknemers met een LastPass Business-account en kan alleen worden geactiveerd vanuit een kluis van het LastPass Business-account van het bedrijf van de gebruiker.

Moet ik ooit betalen voor Families as a Benefit?

Nee. Dit is een gratis LastPass Families-account dat onderdeel is van elk LastPass Business-gebruikersaccount via de werkgever – zonder extra kosten voor werkgevers, hun eindgebruikers of de gezinsleden van de eindgebruikers.

Is Families as a Benefit beschikbaar voor LastPass Teams?

Nee. Deze aanbieding is alleen beschikbaar voor bedrijven met een LastPass Business-account. Lees meer over de verschillende functies van LastPass-abonnementen en -prijzen.

Ik heb al LastPass Premium of Families. Kan ik nog steeds het aanbod claimen?

Ja. Bestaande klanten die een LastPass Premium- of Families-account hebben gekocht, worden gemigreerd naar het Families as a Benefit-account zodra het aanbod is geactiveerd in het LastPass Business-gebruikersaccount van de werknemer.

Krijg ik een restitutie als ik al betaald heb voor LastPass Premium of Families?

Nee. Bestaande klanten die al voor LastPass Premium of Families hebben betaald, worden niet vergoed voor een persoonlijk account dat ze al hebben gekocht.

Wat gebeurt er als mijn dienstverband wordt beëindigd en ik het bedrijf verlaat?

Elk LastPass Families as a Benefit-aanbod bestaat uit een abonnement voor één (1) jaar. Dus zelfs als uw dienstverband wordt beëindigd en u het bedrijf verlaat, blijft u toegang houden tot uw LastPass Families-account, totdat het abonnement verloopt. Aan het einde van het abonnement wordt u gevraagd uw LastPass Families-account te verlengen door uw eigen persoonlijke betalingsgegevens in te voeren. Als u besluit uw LastPass Families-account niet te verlengen, worden de accounts van u en de toegewezen "gezinsleden" omgezet naar LastPass Free-accounts.

Voorbeeld:

  1. Op 15 september 2021 wordt een medewerker aangenomen en activeert deze LastPass Families as a Benefit via de werkgever.
  2. De medewerker wordt in maart 2022 ontslagen.

De voormalige medewerker en de aangewezen vijf (5) individuele "gezinsleden" blijven volledige, betaalde toegang tot LastPass Families houden tot 15 september 2022. Voordat het abonnement verloopt, kunnen ze ervoor kiezen het abonnement voor LastPass Families aan te schaffen met hun eigen persoonlijke betalingsgegevens of om geen actie te ondernemen. In dat laatste geval worden alle accounts automatisch omgezet naar LastPass Free.

Belangrijk: Als u het aanbod omzet in een LastPass Free-account, zult u in geen geval opgeslagen kluis-items verliezen. LastPass Free-accounts bieden evenwel alleen toegang tot LastPass vanaf één type apparaat (oftewel alle computers of alle mobiele apparaten). Meer informatie over LastPass Free.

Wat moet ik doen als ik Premium as a Perk al heb geactiveerd?

Ook als uw werkgever u al voorzien heeft van een Premium as a Perk-aanbieding (en u die heeft geactiveerd), kunt u LastPass Families as a Benefit activeren op het tabblad Accountvoordelen van uw kluis. Hiermee wordt uw LastPass Premium-account bijgewerkt naar een LastPass Families-account, met vijf (5) extra licenties om te delen met uw dierbaren.

Wat is accountkoppeling en waarom zou ik dat moeten gebruiken?

U kunt uw persoonlijke LastPass Families-account koppelen met het LastPass Business-account van uw bedrijf, zodat u al uw kluisvermeldingen op één plek ziet terwijl beide accounts strikt gescheiden blijven. U kunt uw persoonlijke account loskoppelen wanneer u maar wilt als u niet langer uw persoonlijke kluis wilt gebruiken terwijl u aangemeld bent bij uw LastPass Business-account.

Kunnen mijn werkgever of de gebruikers van mijn LastPass Families-account de inhoud van mijn persoonlijke kluis bekijken?

Nee. Ongeacht de vraag of u ervoor kiest uw persoonlijke Families as a Benefit-account te koppelen met uw LastPass Business-account, kan uw werkgever uw persoonlijke kluis of de kluizen van de gezinsleden in uw LastPass Families-account in geen geval inzien of openen.

In uw persoonlijke LastPass Families-account kan iedereen alleen de eigen persoonlijke kluis openen (ongeacht hun rol in LastPass Families: eigenaar, beheerder of lid). Dat betekent dat niemand de kluis van iemand anders in het account kan inzien of openen. U en uw LastPass Families-gebruikers kunnen er wel voor kiezen proactief het Sharing Center te gebruiken om individuele items te delen (wachtwoorden, betaalkaarten, veilige notities, enzovoort), of een gedeelde map te maken en die te vullen met items om te delen met een ander lid van uw LastPass Families-account.

Ik heb Families as a Benefit geactiveerd en mijn gebruikers toegevoegd. Waar kunnen zij terecht als ze ondersteuning van LastPass nodig hebben?

Als onderdeel van het Families as a Benefit-aanbod wordt ondersteuning op "persoonlijk" niveau geboden voor de LastPass Families-gebruikers. Dit omvat 24/7-toegang tot het LastPass Support Center (met verschillende artikelen voor zelfondersteuning, video's en extra informatiebronnen) en toegang tot de LastPass-community (voor ondersteuning via crowdsourcing onder toezicht van LastPass-deskundigen). Als er behoefte is aan extra assistentie, kunnen deze LastPass Families-gebruikers een case indienen via ons 24/7-Supportcentrum om zo contact op te nemen met LastPass Support.

Meer informatie over de klantondersteuningsniveaus van LastPass.