HELP FILE

Wat verandert er in de klantensupport voor gebruikers van LastPass Free?

Bekijk hieronder belangrijke aankomende wijzigingen die worden doorgevoerd in de klantenondersteuning van LastPass.

Wat verandert er en wanneer?

Vanaf 23 augustus 2021 kunnen alle gebruikers van LastPass Free alleen nog gebruikmaken van onze basisondersteuning. Dat betekent dat ze toegang hebben tot de supportartikelen en de LastPass-Community, maar geen gebruik meer kunnen maken van de 24/7-ondersteuning per e-mail.

Om de 24/7-ondersteuning per e-mail (persoonlijke ondersteuning) te behouden, kunnen LastPass Free-gebruikers upgraden naar LastPass Premium of Families.

Op wie is deze wijziging van toepassing?

Vanaf 23 augustus 2021 is deze wijziging van toepassing op alle gebruikers van LastPass Free.

Welke opties voor klantensupport biedt LastPass?

LastPass biedt drie (3) niveaus van klantenondersteuning: Basis, persoonlijk en zakelijk (zie hieronder).

  Supportartikelen Community 24/7-ondersteuning per e-mail 24/7-ondersteuning per telefoon
Basis
  • LastPass Free
Persoonlijk
  • LastPass Premium
  • LastPass Families
Zakelijk
  • LastPass Teams
  • LastPass Business **
    • LastPass Business + add-on Advanced SSO
    • LastPass Business + add-on Advanced MFA
    • LastPass Business + Advanced SSO + Advanced MFA (bundel)

Vanaf 23 augustus 2021 kunnen LastPass Free-gebruikers geen gebruik meer maken van ondersteuning per e-mail.

** krijgt de hoogste prioriteit

Opmerking: Het aanbod aan ondersteuning kan gewijzigd worden