HELP FILE

Wat verandert er in de klantensupport voor gebruikers van LastPass Free?

Bekijk hieronder belangrijke wijzigingen die worden doorgevoerd in de klantensupport van LastPass.

Wat verandert er en wanneer?

Vanaf 17 mei 2021 kunnen alle gebruikers van LastPass Free gebruikmaken van onze basisondersteuning (inclusief toegang tot artikelen van support en de LastPass-Community). Meer informatie over deze wijzigingen.

Op wie is deze wijziging van toepassing?

Vanaf 17 mei 2021 is deze wijziging van toepassing op alle gebruikers van LastPass Free.

Welke opties voor klantensupport biedt LastPass?

Op dit moment biedt de klantensupport van LastPass de volgende ondersteuning:
Huidige klantensupport van LastPass (tot 16 mei 2021)
LastPass Free Supportcentrum met e-mailcorrespondentie
LastPass Premium en LastPass Families Supportcentrum met e-mailcorrespondentie – prioriteit
LastPass Teams Telefonische ondersteuning en Supportcentrum met e-mailcorrespondentie – hoogste prioriteit
LastPass Enterprise/MFA/Identity Telefonische ondersteuning en Supportcentrum met e-mailcorrespondentie – hoogste prioriteit
Op 17 mei 2021 krijgen alle Free-gebruikers basisondersteuning (inclusief toegang tot artikelen met ondersteuning en de LastPass-Community). Klanten van Premium en Families kunnen persoonlijke ondersteuning krijgen van LastPass (inclusief basisondersteuning en 24/7-support per e-mail).
Nieuw aanbod aan klantensupport voor LastPass (vanaf 17 mei 2021)
LastPass Free Basis
  • Supportcentrum
  • LastPass-community
LastPass Premium en LastPass Families Persoonlijk
  • Supportcentrum
  • LastPass-community
  • 24/-e-mailsupport
LastPass Teams Zakelijk
  • Supportcentrum
  • LastPass-community
  • 24/7-ondersteuning per e-mail (prioriteit)
  • 24/7 telefonische ondersteuning (prioriteit)
LastPass Enterprise/MFA/Identity Zakelijk
  • Supportcentrum
  • LastPass-community
  • 24/7-ondersteuning per e-mail (hoge prioriteit)
  • 24/7 telefonische ondersteuning (hoge prioriteit)