HELP FILE
Hoe kan ik een bug melden bij LastPass?
Als u technische problemen ondervindt bij het gebruiken van LastPass, kunt u een nieuwe case aanmaken om te laten behandelen door Customer Care.
- Ga naar een van de supportartikelen op de LastPass-supportsite: https://support.logmeininc.com/LastPass (bijv. Hoe neem ik contact op met de klantenservice van LastPass?)
- Scrol naar de onderkant van het artikel en klik op Neem Contact op met Support.
- Voer de vereiste contactgegevens in.
- Selecteer uw productniveau in de vervolgkeuzelijst.
- Selecteer in het veld Onderwerp de optie Technische ondersteuning in de vervolgkeuzelijst.
- Geef onder 'Details van het probleem' zoveel mogelijk technische informatie op. U kunt de volgende elementen kopiëren en plakken om als sjabloon te gebruiken en de relevante informatie in te vullen:
- Versie van de LastPass-extensie of app:
- Browsertype en versie:
- Beschrijving van het probleem:
- Stappen om te reproduceren:
- Te verwachten gedrag:
- Werkelijk gedrag:
- Gedrag bestaat in verschillende browsers?
Als u een bijlage aan uw case wilt toevoegen, moet u eerst uw case indienen en vervolgens direct reageren op de bevestigings-e-mail om de bijlage toe te voegen.
Opmerking: de maximale bestandsgrootte is 5 MB.