HELP FILE

Hoe neem ik contact op met de klantensupport van LastPass?

Ons Customer Care-team staat voor u klaar! We willen u graag de weg wijzen naar de juiste informatiebronnen voor de ondersteuning die u nodig heeft.

Als u vervolgens nog steeds contact wilt opnemen met de supportafdeling en op een beschikbare vertegenwoordiger wilt wachten, gaat u als volgt te werk:

  1. Zoek eerst naar uw vraag via de zoekbalk of door de veelgestelde vragen door te nemen.
  2. Als het artikel uw vraag niet beantwoordt, blijft u op de pagina en gebruikt u de optie Neem contact op met Support onderaan om contact op te nemen met Customer Care.
We hebben onze contactervaring zo ontworpen dat elk specifiek artikel u naar het best passende supportteam voor uw vraag stuurt. Hierdoor kan uw probleem zo snel mogelijk verholpen worden.
LastPass Support Tier-programma
LastPass Enterprise/MFA/Identity Telefonische ondersteuning en Supportcentrum met e-mailcorrespondentie – hoogste prioriteit
LastPass Teams Telefonische ondersteuning en Supportcentrum met e-mailcorrespondentie – hoogste prioriteit
LastPass Families en Premium Supportcentrum met e-mailcorrespondentie – prioriteit
LastPass Free Supportcentrum met e-mailcorrespondentie
Opmerking: ** Het supportaanbod kan gewijzigd worden
Opmerking: ** Telefonische ondersteuning 24/5, Supportcentrum 24/7

Ik heb een case ingediend maar ik ontvang geen e-mails. Wat moet ik doen?