HELP FILE
Hoe neem ik contact op met de klantensupport van LastPass?
Ons Customer Care-team staat voor u klaar! We willen u graag de weg wijzen naar de juiste informatiebronnen voor de ondersteuning die u nodig heeft.
- Zoek eerst naar uw vraag via de zoekbalk of door de veelgestelde vragen door te nemen.
- Als het artikel uw vraag niet beantwoordt, blijft u op de pagina en gebruikt u de optie Neem contact op met Support onderaan om contact op te nemen met Customer Care.
We hebben onze contactervaring zo ontworpen dat elk specifiek artikel u naar het best passende supportteam voor uw vraag stuurt. Hierdoor kan uw probleem zo snel mogelijk verholpen worden.
| LastPass Support Tier-programma | |
|---|---|
| LastPass Enterprise-beheerders | Telefonische ondersteuning en Supportcentrum met e-mailcorrespondentie – hoogste prioriteit |
| LastPass Enterprise-gebruikers | Supportcentrum met e-mailcorrespondentie – hoogste prioriteit |
| LastPass Teams-beheerders en -gebruikers | Supportcentrum met e-mailcorrespondentie – hoge prioriteit |
| LastPass Families- en Premium-gebruikers | Supportcentrum met e-mailcorrespondentie – prioriteit |
| LastPass Free-gebruikers | Supportcentrum met e-mailcorrespondentie |
** Het supportaanbod kan gewijzigd worden
** Telefonische ondersteuning 24/5, Supportcentrum 24/7
Ik heb een case ingediend maar ik ontvang geen e-mails. Wat moet ik doen?
- Controleer uw spamfolder of spamfilters
- Als u een case indient vanaf een zakelijk e-mailaccount, controleer dan of het e-mailadres (verstuurd vanaf LogMeIn Support op support-replies@logmein.com) op een lijst met toegestane adressen is geplaatst door de IT-beheerder van uw bedrijf.
Veelgestelde vragen:
- Ik ben mijn hoofdwachtwoord vergeten. Hoe kan ik het resetten?
- Hoe download en gebruik ik de LastPass-browserextensie?
- Hoe schakel ik meervoudige verificatie in?
- Ik heb geen ervaring met LastPass. Hoe importeer ik wachtwoorden vanuit een andere bron?
- Hoe kan ik de betalingsmethode voor mijn LastPass-account bijwerken?