HELP FILE

Problemen met de YubiKey op uw iOS-apparaat?

Als u problemen ondervindt bij het configureren of gebruiken van YubiKey NEO bij de verificatie van uw LastPass-account op uw iOS-apparaat, controleert u het volgende:

  • U gebruikt een YubiKey NEO die kan worden gebruikt met USB-A-poorten en een NFC-lezer. U kunt nagaan welk type YubiKey u heeft om er zeker van te zijn dat u een YubiKey NEO gebruikt.
  • U gebruikt een iPhone 7 of nieuwer met iOS 11 of hoger.
  • De NDEF-tag van de YubiKey NEO is correct geconfigureerd met de YubiKey Personalization Tool (Hulpprogramma voor persoonlijke instellingen).
  • Uw YubiKey en/of de NFC-lezer van uw mobiele apparaat werken correct – u kunt dit testen door een NFC-leesapp voor iOS of Android te downloaden en uw YubiKey te scannen.
    • Als uw YubiKey niet wordt herkend door een iOS- of Android-apparaat, kan er een probleem met de YubiKey zelf zijn. Controleer de configuratie-instellingen van uw YubiKey en controleer of de NFC-lezer op uw mobiele apparaat is ingeschakeld. U kunt ook de garantie van de YubiKey controleren.
    • Als uw YubiKey niet wordt herkend op uw iOS-apparaat maar wel op Android, kan er een probleem zijn met de NFC-lezer in uw iOS-apparaat. Controleer de instellingen om na te gaan of de NFC-lezer op uw iOS-apparaat is ingeschakeld, of neem contact op met de fabrikant van de sleutel voor meer informatie.
  • U heeft een geldige YubiCloud-referentie geconfigureerd op de NEO door deze te testen op https://demo.yubico.com.