GoToAssist is a robust, cloud-based solution that allows you to connect to a customer's desktop computer or mobile device to provide real-time support - anytime, anywhere!
Do you host support sessions from a Mac? Check out the Agent Quick Start Guide for Mac.
To get started using GoToAssist, let's begin with the first steps:
|
Q:
Ik heb een uitnodiging ontvangen om lid te worden van GoToAssist. Wat gebeurt er nu?
Q:
Hoe reset ik het wachtwoord van mijn account?
Q:
Waar kan ik het installatiepakket downloaden?
Q:
Wat zit er in het installatiepakket?
Q:
Waar vind ik een handleiding met installatie-instructies?
Q:
Wat zijn de systeemvereisten?
Q:
Wat is de webapp?
Q:
Wat is de desktopapp?
Q:
Wat is de installatieapp voor onbeheerde toegang?
Terug naar boven
De desktopapp voor medewerkers wordt gebruikt om beheerde ondersteuningssessies te organiseren en uw klanten uit te nodigen eraan deel te nemen.
Alles weergeven | Alles verbergen
Terug naar boven
You can set up unattended support on a customer's desktop computer so you can connect in a support session without their presence at the local computer.
Show All | Hide All
Q:
What are the system requirements for setting up unattended access?
Q:
Why isn't access to unattended support available within my account?
Return to Top
Tijdens een ondersteuningssessie zijn er verschillende functies en tools beschikbaar voor zowel medewerkers als klanten, om de best mogelijke ondersteuningservaring te bieden.
Alles weergeven | Alles verbergen
Q:
Waarom is bediening op afstand niet beschikbaar tijdens mijn sessie met een gedeeld scherm?
Q:
Waarom is bestandsoverdracht niet beschikbaar tijdens mijn ondersteuningssessie?
Q:
Worden tekengereedschappen ondersteund voor zowel Windows als Mac?
Terug naar boven
De webapp is een online ondersteuningshulpmiddel dat u opent vanuit een webbrowser op uw computer wanneer u zich aanmeldt bij http://up.gotoassist.com. De webapp bestaat uit 4 componenten die als tabs in het bovenste navigatiegedeelte worden weergegeven: Dashboard, Apparaten, Opnames, en Rapportage.
Alles weergeven | Alles verbergen
Terug naar boven