Volg deze checklist voor de beste resultaten bij het inbellen:

• Zorg ervoor dat u het join.me nummer belt dat fysiek het dichtst bij u in de buurt is
• Zorg ervoor dat u de 9-cijferige conferentie-ID invoert en druk vervolgens op # (de zogenaamde pond- of cijfertoets). Bijvoorbeeld: 519451591 #
• Als u de organisator bent, toets dan *3 pas in als u in het gesprek zit. Bijvoorbeeld: Ga eerst de vergadering binnen en toets vervolgens *3 1715

Krijgt u de melding "Redelijk netwerk" of "Slecht netwerk" als u inbelt via de computer?

Probeer het volgende om uw gesprekskwaliteit te verbeteren:

• Schakel uw webcam uit
• Sluit toepassingen die u niet gebruikt
• Als dit niet werkt, bel dan in via de telefoon (niet per computer/VoIP)

Krijgt u de waarschuwing 'Ongeldige vergader-ID' wanneer u inbelt op de brug van de audiovergadering? Hier kunnen verschillende redenen voor zijn.

Reden 1: U hebt een code ingevoerd die niet geldig is.

Misschien hebt u per ongeluk de verkeerde code ingevoerd!

• Voer de juiste code in. Luister goed of het waarschuwingsbericht de code herhaalt die u hebt ingevoerd.

Reden 2: Misschien is er geen actieve vergadering

Je hebt misschien ingebeld terwijl er geen actieve vergadering is (join.me is niet actief).

Om dit probleem op te lossen, vraagt u de organisator om de join.me-sessie te starten. Hierdoor wordt de conferentiebrug opnieuw geopend.

• Controleer of u het juiste nummer hebt gebeld
• Als er nog steeds problemen zijn, kies dan een ander nummer uit de lijst of uit de dropdown box in de join.me telefoon sectie

Tip: Voor een lijst met geldige nummers voor uw vergadering, gebruik deze tool.

• Controleer of u het juiste nummer hebt gebeld
• Als u nog steeds een bezet signaal ontvangt, kies dan een ander nummer uit de lijst of uit de drop down box in de join.me telefoon sectie

Tip: Voor een lijst met geldige nummers voor uw vergadering, gebruik deze tool.

De join.me-vergaderlijn verbreekt automatisch de verbinding in de volgende gevallen:

• U bent al meer dan 30 minuten de enige deelnemer op de lijn.
• De vergaderlijn blijft open (met deelnemers) gedurende meer dan acht uur.

Als u denkt dat de join.me-vergaderlijn om een andere reden is afgesloten, willen we dit graag van u horen.

Als u een foutmelding krijgt dat uw firewall u verhindert deel te nemen aan audio, configureer dan een firewall om join.me VoIP toe te staan.

Dit hoort u als u de enige deelnemer op de lijn bent.

• Controleer of u de juiste vergader-ID gebruikt
• Controleer het tijdstip van de vergadering
• Als u de gastheer van de vergadering bent, help dan anderen om in te bellen op uw conferentiegesprek

• Als u een deelnemer bent, controleer dan of u de juiste vergader-ID gebruikt
• Als u de organisator bent, toets dan *3 en vervolgens uw 4-cijferige organisatorcode (bijvoorbeeld *31715)

Tip: Om te voorkomen dat dit bericht speelt, kun je ervoor kiezen om mensen met elkaar te laten praten voordat je meedoet.

Als er hardnekkige problemen met de join.me-vergaderlijn zijn, willen we dit graag van u horen.

We hebben de volgende informatie nodig:

• Welk vergadernummer hebt u gebeld?
• Vanaf welk nummer belde u?
• Wat was uw vergader-ID voor join.me?
• Was er een bezettoon?
• Werd u gevraagd de vergader-ID in te voeren?
• Hoorde u muziek terwijl u in de wachtstand werd gezet in afwachting van andere deelnemers?

Geef zo duidelijk mogelijke informatie, zodat wij u beter kunnen helpen. Bedankt voor uw medewerking.