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세션에 참가할 수 없음

교육에 연결하는 데 문제가 있는 경우 아래에 나열된 문제 해결 팁을 시도하십시오.

먼저, 해당하는 상황에 가장 가까운 상황을 선택합니다. 

소프트웨어를 다운로드하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다.

교육에 참가하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다.

교육을 볼 수 있지만 오디오가 들리지 않습니다(또는 그 반대).

 

소프트웨어를 다운로드하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다.

소프트웨어 설치가 중단되었거나 실패한 경우 방화벽 또는 브라우저 문제가 원인일 가능성이 가장 높습니다. 세션에 즉시 참가하려는 것이든 향후 세션을 준비하려는 것이든 다수의 옵션을 사용할 수 있습니다.

자세한 내용은 다운로드가 작동하지 않는 이유는 무엇입니까?를 참조하십시오.

 

교육에 참가하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다.

GoToTraining 소프트웨어를 성공적으로 다운로드했지만 교육에 연결하려고 할 때 오류가 발생한다면 다음 시나리오 중 하나가 발생한 것일 수 있습니다.

  • 교육은 정원이 찼습니다. 세션에 참가하려고 할 때 "GoToTraining은 정원이 찼습니다"라는 내용의 메시지가 표시되면 허용되는 최대 수의 참석자가 이미 세션에 참가한 것입니다. 이미 참가한 참석자 중 한 명이 세션에서 나가지 않는 한 세션에 참가할 수 없습니다. 자세히 알아보기.

  • 주최자가 미팅을 시작하기를 기다리는 중입니다.세션에 참가하려고 할 때 "주최자를 기다리는 중"이라는 화면이 표시되면 세션에 성공적으로 연결된 것입니다. 주최자는 세션을 주최할 수 있는 사용자입니다. 즉, 세션을 예약하고 참석자를 세션에 초대한 사람입니다. 그러므로 주최자보다 일찍 세션에 참가했다면 주최자가 입장할 때까지 기다리면 됩니다. 세션에 도착했지만 "문을 열어 줄" 주최자를 기다리는 이 상황을 "복도 대기"라고 표현합니다. 자세히 알아보기.

  • 교육 ID가 잘못되었습니다.세션에 참가하려고 할 때 "교육 ID가 잘못되었습니다"라는 메시지가 표시되면 입력한 교육 ID가 참가하려는 세션과 일치하지 않는다는 것을 의미합니다. 이 문제는 ID가 잘못되었거나, 입력 오류가 있거나, 교육 ID가 만료된 경우 발생할 수 있습니다.해결 방법에 대해 자세히 알아보기.

  • 입력한 암호가 잘못되었습니다.교육에 참가하도록 초대를 받았고 참가할 때 GoToTraining 암호를 입력해야 하는 경우 세션을 예약한 주최자가 추가 보안을 위해 세션을 보호하는 암호를 설정한 것입니다. 이 경우 LogMeIn 계정에 로그인할 필요는 없으며 주최자가 설정한 암호를 입력하면 됩니다. 해결 방법에 대해 자세히 알아보기.

 

교육을 볼 수 있지만 오디오가 들리지 않습니다(또는 그 반대).

교육 소프트웨어 또는 공유 화면을 볼 수 있지만 소리가 들리지 않는 경우 오디오 연결에 관한 도움말이 필요합니다. 자세히 알아보기.

반대로, 교육 오디오는 들리지만 공유 프레젠테이션을 컴퓨터에서 찾을 수 없는 경우 찾는 방법에 관한 도움말을 참조하십시오. 자세히 알아보기.

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