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多要素認証ユーザー ガイド

多要素認証の設定方法と使用方法をご紹介します

1サインイン

多要素認証 (MFA) は、ユーザー アカウントで有効にできるセキュリティ強化手段です。



まずは、アカウントにサインインします。

  1. [サインインとセキュリティ] ページ (https://profile.logmeininc.com/signin-security) にアクセスします。
  2. アカウントのメール アドレスを入力し、[次へ]をクリックします。
  3. アカウントのパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。

アカウントの [サインインとセキュリティ] ページへのアクセスが完了しました。

Enter your email address and password to sign in

2有効化と登録

次に、セキュリティ強化を有効にして、メール認証による登録作業を開始します。

  1. [セキュリティの強化] セクションで、[設定] をクリックします。
  2. プロンプトが表示されたら、[続行] をクリックすると、認証コードが記載されたメールがアカウントのメール アドレスに送信されます。
  3. 受信箱を確認し、メール内の認証コードをコピーします。
  4. 登録画面のフィールドに認証コードを貼り付け、[続行] をクリックします。
  5. 確認画面が表示されたら、[続行] をクリックします。

メール認証による GoTo アカウントの登録が完了しました。

Enhanced Security section on Security & Sign-In page

3モバイル デバイスのペアリング

GoTo アカウントと多要素認証アプリをペアリングして、登録プロセスを完了します。

  1. モバイル デバイスに、多要素認証アプリ (LastPass Authenticator、Google Authenticator など) をインストールします。
  2. インストールが完了したら、登録画面で [続行] をクリックします。
  3. モバイル デバイスに戻り、認証アプリに新しいアカウントを追加します (手順はさまざまです)。
  4. プロンプトが表示されたら、登録画面に表示された QR コードをデバイスのカメラで読み取ります (カメラのアクセスを許可する必要がある場合があります)。または、提供された認証コードを手動で入力することもできます。
  5. 登録画面で [続行] をクリックします。
  6. 登録画面でタイムベースのワンタイム認証コード (認証アプリに表示されます) を入力します。
  7. [続行] をクリックすると [サインインとセキュリティ] ページに戻り、[セキュリティ強化] 設定が有効になります。

これで正常に多要素認証の登録が完了し、モバイル デバイスがペアリングされました。

Verification code in email and entered into enrollment screen

4MFA を使ったサインイン

アカウント登録が完了しましたので、サインアウトしてから再度サインインすると、多要素認証を使用するよう求められます。

  1. 上部のツールバーで、自分のアバターをクリックしてユーザー アカウントのドロップダウン メニューを開き、[Sign Out (サインアウト)] を選択します。
  2. サインイン画面で、アカウントのメール アドレスを入力し、[次へ] をクリックします。
  3. アカウントのパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。
  4. モバイル デバイスの認証アプリに表示されるコードを入力し、[続行] をクリックします。

ペアリングしたモバイル デバイスで多要素認証を使用して、GoTo アカウントに正常にサインインしました。

注: アカウントにサインインするたびに、またはアクティブなサインイン セッション中に、認証アプリからコードを入力するよう求められることはありません。詳細は下記をご覧ください

Code displayed in authenticator and entered on verification screen

5FAQ とトラブルシューティング

よくある質問とトラブルシューティングの回答をご覧いただけます。

すべて表示 | すべて非表示

GoTo アカウントへのサインインに使用している多要素対応デバイスを紛失または交換した場合、新しいデバイスで再度登録プロセスを行うことができます。これにより、以前に開設したアカウントにペアリングされている多要素認証が置き換えられ、アカウントはもっとも直近に登録されたデバイスで認証されるようになります。

注: LastPass Authenticator をご利用の場合、Cloud Backup を有効にしてペアリングされたアカウントのバックアップを作成し、Cloud Backup から復元すれば、万が一モバイル デバイスを紛失したり交換したりした場合でもシームレスに復元することが可能です。


  1. メール アドレスとパスワードを入力して、GoTo アカウントにサインインします。
  2. 多要素認証のコードを入力するよう求められたら、[新しいモバイル デバイスを設定する] をクリックします。
  3. 上記のステップ 2 の手順に従って再登録手続きを行い、新しいモバイル デバイスをペアリングします。
サインイン セッションに次のような高リスクの要因が含まれる場合、サインイン プロセス中に認証アプリからコード入力を求められることがあります。
  • アカウントに関する機密情報を含むページにアクセスしている
  • 異常なアクティビティが検出される
  • 不明な場所や不審な場所からサインインを試みている

一度認証に成功すると、アクティブなサインイン セッション中に再度プロンプトが表示されることはありません。

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6お問い合わせ

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