HELP FILE

セッションに参加しようとすると、「接続できませんでした」と表示されるのはなぜですか?

「接続できませんでした」エラーは、ネットワークの問題によって GoToTraining が LogMeIn サーバーへの接続を妨げられている場合に表示されます。WiFi が接続されていないだけかもしれませんが、多くの場合、GoToTraining を遮断しているファイアウォールが原因です。

インターネットに接続していますか?

当たり前のことを聞いていると思われるかもしれませんが完璧を期すために、再確認させてください。インターネット接続は起動して稼働していますか?

ファイアウォールを使用していますか?

多くのユーザーは、McAfee、Norton、Windows ファイアウォールなどの個人向けファイアウォールソフトウェアを使用して、ウイルスの侵入を防いでいます。これらのプログラムは、コンピューターへの不明なアプリケーションのダウンロードを遮断する仕組みであるため、ファイアウォール ソフトウェアによって GoToMeeting のダウンロードが遮断されている可能性があります。

詳細については、「GoToTraining でファイアウォールを有効にする方法を教えてください。」を参照してください。

停電していませんか?

GoToTraining で停電が発生している可能性があります。詳細については、「停電していませんか?」を参照してください。

関連情報

トレーニングに参加する方法

参加に関するヘルプと FAQ

セッションに参加できません

ダウンロードに失敗するのはなぜですか?

デスクトップ アプリを使用するためのシステム要件を教えてください。

Instant Join アプリを使用するためのシステム要件を教えてください。

どの方法でセッションに参加すればよいですか?

プレゼンテーションは表示されますが、オーディオが聞こえないのはなぜですか?

参加者としてセッションに参加するためにアカウントは必要ですか?

GoToTraining でファイアウォールを有効にする方法を教えてください。