HELP FILE
サインインする方法を教えてください。
新しいアカウントを作成したり、会社を通じて新しい GoToTraining 製品アカウントを使用できる通知を受信したら、設定されているサインイン オプションに基づいてアカウントにサインインすることができますが、それにはさまざまな方法があります。
サインインの方法は、使用するパスワード マネージャー アプリケーションによって異なる場合があるため注意してください。
メール アドレスとパスワードを使用してサインインする
ほとんどのユーザーは、アカウントが作成されたときと同じメール アドレスとパスワードを使用してサインインします。
- https://myaccount.logmeininc.com に移動します。
- アカウントのメール アドレスを入力します。必要に応じて、チェック ボックスをオンにして、[サインイン状態を維持する] オプションを有効にします。
- [次へ] をクリックします。
- アカウントのパスワードを入力し、[サインイン] をクリックします。
- プロンプトが表示されたら、ログインを確認します。
注: 会社が唯一のログイン方法として [エンタープライズ サインイン (SSO)] を適用する前に、[ログイン情報を記憶] オプションが既に有効になっている場合、ログイン セッションはその影響を受けることなく、次回ログインのプロンプトが表示されたときは、シングル サインオンを使用してログインする必要があります。
シングル サインオンを使用してサインインする
大企業に属するユーザーの場合、IT 管理者がエンタープライズ サインイン (シングル サインオン) を有効化または適用していることがあります。その場合、その他の業務システム (メールや業務用コンピューターなど) と同じユーザー名/パスワードを使用して GoToTraining にサインインすることになります。エンタープライズ サインイン (シングル サインオン) の詳細情報。
- https://myaccount.logmeininc.com に移動します。
- メール アドレスを入力し、[次へ] をクリックします。
- 自動的にリダイレクトされない場合は、[続行] をクリックします。
- 会社のサインイン ページにリダイレクトされ、そこで会社の資格情報を使用してサインインに進むことができます。
LogMeIn 製品アカウントにアクセスする唯一のサインイン方法としてシングル サインオンを検討していますか? 詳細については、この記事の一番下までスクロールしてお問い合わせのオプションを選択し、カスタマー ケアまでご連絡ください。
ソーシャル メディア アカウントでサインイン
Facebook、Google、LinkedIn、Microsoft など、既存のソーシャル メディア アカウントを使用したサインインを選択できます。これにより、デバイスでソーシャル プロバイダにサインインしている間は、追加のサインインの手順を踏まなくても LogMeIn 製品にアクセスできます。
注: まずソーシャル メディア アカウントに接続するには、LogMeIn アカウントにサインインする必要があります。
- https://myaccount.logmeininc.com に移動します。
- 画面の下部で、Facebook、Google、LinkedIn、Microsoft のソーシャル メディア サインイン オプションをクリックします。
- 手順に従って目的のソーシャル アカウント (利用可能な場合) を選択し、ソーシャル メディア サインイン ページでのサインインに進みます。
- 今後 GoToTraining アカウントにアクセスする際、プロバイダにサインインしていれば、追加のサインイン手順を踏むことなく GoToTraining を開始できます。ソーシャル メディア プロバイダにサインインしていない場合、そのアカウントを使用して再度サインインするように求められます。
管理センターにサインインする
アカウント管理者の場合は、https://admin.logmeininc.com にサインインして、ユーザーとアカウントの設定を管理できます。
次に、同じ手順 (上記) を使用して、アカウントの設定に基づいてサインインできます。
GoToTraining のユーザー アカウントも所有している場合、サインイン中に上部のナビゲーションのメイン ツールバーで、[ユーザー アカウント] ドロップダウンメニューから管理センターにアクセスできます。
サインインの問題のトラブルシューティング
アカウントへのサインインに問題がある場合、次を試します。
- 以下の手順を実行して、パスワードのリセットを試します。
- 自分のアカウントがまったく存在しない場合があります。セッションに参加しようとする参加者または顧客である場合、GoToTraining 製品のアカウントはありません。
- サインインできない状態が続く場合、この記事の一番下にあるお問い合わせのオプションをクリックして、カスタマー ケアまでご連絡ください。
パスワードをお忘れですか?
パスワードを思い出せない場合、メール アドレスを使用してリセットできます。
- [パスワードをお忘れですか?] ページに移動します。
- ログイン用メール アドレスを入力し、[パスワードのリセット] をクリックします。
- すぐに「パスワードをお忘れですか?」メールが届きます。記載されたリンクをクリックして、新しいパスワードを作成します。必要に応じて、[すべてのセッションからログアウト] オプションのボックスをオンにして、他のデバイスからこのアカウントにアクセスされないようにします。信頼済みデバイスの管理の詳細情報。
メールが届かない場合は、「「パスワードのリセット」メールが届かない理由」を参照してください。
