HELP FILE

GoToMyPCビューアーファイルが誤って使用されている、%temp%フォルダーが共有されている、またはユーザーにこのフォルダーの読み取り/書き込み権限がない可能性があります。

手順1:クライアントコンピューターを再起動する

  1. クライアントコンピュータでWindowsの[スタート]メニューをクリックします。
  2. 「再起動」オプションをクリックします
  3. もう一度ホストコンピューターに接続してみます

注:ほとんどの場合、再起動すると問題が解決します。クライアントを再起動しても問題が解決しない場合は、以下の手順を試してみてください。

手順2:GoTo Opener権限修正ツールを実行する

  1. ツールをここからダウンロードします。
  2. GoToOpener_PermissionsFix.zipを抽出します
  3. GoToOpener_PermissionsFix.batを右クリックします
  4. 管理者として実行]を選択します
  5. コマンドプロンプトウィンドウが表示されて消えるまで待ちます
  6. もう一度コンピューターに接続してみます

一時フォルダーの共有を手動で無効にする
GoTo Opener権限修正ツールが機能しない場合は、手動で共有を無効にする必要があるかもしれません

  1. Windowsキーを押したままRを押します
  2. 実行ウィンドウに%temp% と入力します
  3. 1つ前のフォルダに戻ります
  4. 一時フォルダーを右クリックします
  5. [共有]または[共有相手]を選択します
  6. 共有を停止]をクリックするか、[いいえ]を選択します
  7. 完了]をクリックします

手順3:Delete GoToMyPCビューワーのファイルを削除する

  1. Launcherをアンインストールする
  2. 再起動します
  3. C:\Users\%username%\AppData\Local\GoToMyPCに移動します
  4. gotomypc_XXXX.exeという名前のファイルをすべて削除します。
  5. ごみ箱を空にします
  6. 再起動します
  7. もう一度接続できるか試します

注:ファイルを削除するには、この手順の前にコンピューターを再起動する必要があるかもしれません。

:設定によっては、フォルダー共有を無効にするための追加の手順が必要になります。 
一時フォルダー内のLogMeInLogsに対してこれらの手順を繰り返す必要があるかもしれません。