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セッションに関するよくある質問と答え

GoToMyPCセッションについてよく寄せられる質問について説明します。

ホストコンピューターにアクセスすると、画面に横線が表示されます。これらの線を取り除く方法は?

これらの線は、ホストコンピューターで「スリープモード」がスケジュールされている場合や、スクリーンセーバーが設定されている場合、またはDOSプログラムが開いている場合に表示されることがあります。ビューアーの中央を数回クリックするか、［ツール］メニューの［Ctrl+Alt+Delを送信］を選択し、コンピューターを起動してください。

ホストコンピューターのカーソルが点滅しているのはなぜですか?

使用されているビデオカードによっては、GoToMyPCでカーソルを非表示にできません。ホストコンピューターのモニターの電源をオフにしてみてください。

同時に複数のファイルを転送する方法は?

マウスでファイルを選択するときにCtrlキーを押したままにすると、同時に複数のファイルを選択できます。

解像度が非常に悪く、デスクトップのアイコンの判別やメールの判読が困難です。これを解消するには?

解像度がクライアントよりも高いホストコンピューターに接続した場合、ビューアーでホストデスクトップのイメージが自動的に縮約されます。［表示］メニューで、ホストコンピューターのデスクトップのイメージサイズを変更できます。ホストコンピューターの画面解像度をコントロールパネルの［ディスプレイ］で変更することもできます。

接続時に、青みを帯びた画面や紫色の四角形が表示されます。対処法

ホストPCのデスクトップを右クリックし、［プロパティ］を選択します。［設定］タブをクリックし、色を16ビットカラーに変更して［適用］をクリックします。

クライアントコンピューターから接続できません。対処法

ブラウザーでJavaが有効になっていること、およびファイアウォールの設定でGoToMyPCが許可されていることを確認し、コンピューターを再起動します。詳しくは、「GoToMyPCとファイアウォールの併用」を参照してください。

Windows PCを使用しており、ホストPCに接続するときにユーザーを切り替えることを希望しています。これによって、切断されたり情報を失ったりすることがありますか?

Windowsのユーザーの簡易切り替え機能を使用すると、（ユーザーが存在する場合に）その時点でアクティブなユーザーにかかわらず、ホストコンピューターに接続できます。ホストPCに接続後はいつでもユーザーを切り替えることができます。ただし、ユーザーを切り替えると、待機中またはアクティブなファイル転送、および進行中のリモート印刷ジョブは中断されます。GoToMyPCがシャットダウンされることがあるため、ユーザーの簡易切り替え機能を使用するときは、タスクマネージャーの［ユーザー］タブからログオフしないことをお勧めします。