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GoToMyPCは、ホストコンピューターとクライアントコンピューター間の継続的な双方向通信に依存しています。「インターネット接続が失われました」というエラーメッセージが表示された場合は、クライアントコンピューターにネットワークの問題があることを意味します。GoToMyPCは引き続きコンピューター間の接続を再確立しようとしますが、インターネット接続がいつ復旧するかは予測できません。インターネットサービスプロバイダー(ISP)でサービスの問題が発生していると、長時間の切断が発生する可能性があり、深刻な遅延や利用不能につながる可能性があります。しばらくしても接続が回復しない場合は、以下の解決策を試してください。

  1. ホストコンピューターの場所からモデムやルーターを再起動します。接続の問題によっては、モデムやルーターを再起動するだけで解決できるものもあります。
  2. インターネットサービスプロバイダー(ISP)に問い合わせてください。サービスの停止や中断については、プロバイダーお問い合わせてください。「インターネット接続が失われました」というエラーメッセージが頻繁に表示される場合は、プロバイダーにお知らせください。