HELP FILE

ログインするには、GoToMyPCアカウントまたはManagerアカウントを作成するときに使用したメールアドレスとパスワードを入力します。

アカウントにログインします。

  1. https://www.gotomypc.com/members/login.tmplでログインします。
  2. 利用可能な場合、アカウントを選択します。コンピューターのリストに直接アクセスする場合は、この手順をスキップしてください。
  3. 目的のホストコンピュータの横で、［接続］をクリックします。 

アカウントパスワードを忘れた場合

アカウントパスワードは、GoToMyPC Webサイトにログインするときに使用するパスワードです。アカウントパスワードを忘れた場合は、新しいパスワードを直ぐに作成できます。

アカウントに予備のメールアドレスを追加する

アカウントパスワードをリセットすると、アカウントに記載されている別のメールアドレスにもメールが送信されます。予備のメールアドレスを追加および変更する方法をご覧ください。

WindowsまたはMacのアクセスコードを忘れた場合

アクセスコードはホストコンピューターにのみ保存され、インターネット経由で転送されることはありません。アクセスコードは、ホストコンピューターのセキュリティを維持するために使用する暗号キーの重要なコンポーネントです。セキュリティ上の理由から、GoToMyPCはユーザーのアクセスコードを記録していないため、外出先でアクセスコードがわからなくなっても、アクセスコードをお知らせすることはできません。アクセスコードはメールで送信できないため、Windows とMacの新しいアクセスコードを作成するにはホストコンピューターに直接アクセスする必要があります。

サービスがユーザーの操作を特定できない場合

GoToMyPC認証サービスがユーザーの操作を特定できない場合があります。これは、たとえば、すでにログインしていて、再度ログインしようとした場合に発生する可能性があります。「お客様の操作を特定できません」ページは、GoToMyPC製品アカウントへのリンクを提供します。いずれかの製品をお持ちでなく、リンクをクリックすると、トライアルアカウントを開始する機会が提供されます。