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アカウントパスワードを忘れた場合

アカウントパスワードは、GoToMyPC Webサイトにログオンするときに使用するパスワードです。アカウントパスワードを忘れた場合は、以下の手順に従って新しいパスワードをすぐに作成できます。

関連項目

PCのアクセスコードを忘れた場合

Macのアクセスコードを忘れた場合

アクセスコードの変更

セキュリティの基本設定の変更

GoToMyPCの役立つ用語

新しいアカウントパスワードを作成するには

1. www.GoToMyPC.comにアクセスして、 [パスワードをお忘れですか?]のリンク( [ログオン]ボタンの上)をクリックします。

注: [セキュアログオン]画面が表示されない場合は、画面右上にある [ログオン]リンクをクリックします。

2. アカウント作成時に使用したメールアドレスを入力して、 [送信]をクリックします。新しいパスワードの作成手順をお知らせするメールが届きます。

注:このメールは、GoToMyPCアカウントの作成時に入力されたメールアドレス宛に送信されます。アクセス先のホストコンピューターからのみメールアカウントにアクセスできる場合は、ホストコンピューターに直接アクセスしてメールを表示する必要があります。ホストコンピューターに直接アクセスできない場合は、グローバルカスタマーサポートにお問い合わせください。

保存済みである場合は、予備のメールアドレスにもメールが送信されます。

3. メールを開き、新しいアカウントパスワードを作成するためのリンクをクリックします。

4. 新しいパスワードのページで新しいアカウントパスワードを入力し、確定します。

新しいアカウントパスワードを作成するためのメールが届かない場合

スパムメールまたは迷惑メールのフォルダーを確認します。パスワードリセットのお知らせメールが、スパムメールとして処理された可能性があります。メールが見つからない場合は、グローバルカスタマーサポートにお問い合わせください。

アカウントのメールアドレスにアクセスできない場合

グローバルカスタマーサポートにお問い合わせください。

予備のメールアドレスを追加するには

1. www.GoToMyPC.comにアクセスして、 [マイアカウント]のリンクをクリックします。

2. [ユーザー情報]ページの[予備のメールアドレス]ボックスに予備のメールアドレスを入力して [保存]をクリックします。